<p class="ql-block"> 为进一步提高幸福里便民服务站工作人员的整体素质和服务水平，树立良好的窗口服务形象，幸福里党群服务中心制定《幸福里便民服务站窗口人员上岗标准化流程》，对窗口人员的上岗流程、服务用语以及服务手势作出相关规定。</p> <p class="ql-block">标准化上岗流程规范：</p><p class="ql-block">01整理着装与仪容仪表→02整理桌面物品摆放→03使用文明用语和服务手势→04记录工作中遇到的难点问题</p> 整理着装与仪容仪表 <p class="ql-block">“以铜为镜，可以正衣冠”</p> <p class="ql-block"> 窗口工作人员的仪容仪表不仅体现个人的素养和品位，更反映便民服务站的整体形象。注重仪表仪容是尊重他人、讲究礼节礼貌的具体表现。</p> 整理桌面物品摆放 <p class="ql-block"> 工作人员到岗后，需要将桌面物品分类摆放，将物品放置在合适的位置上，使办公桌面干净整洁，为办事群众提供一个更舒适的办事环境。</p> 热情问候并使用服务手势 <p class="ql-block"> 随着社会的变革与发展，服务型政府在不断进步和完善。窗口工作人员规范的服务礼仪，不仅可以提高服务质量与群众满意度，更拉近工作人员与群众的距离，有利于优化服务环境和深化政务服务改革。</p> 温馨小提示 <p class="ql-block"> 便民服务站为群众提供多个渠道进行监督与投诉。各位办事群众如对服务站建设有任何建议或意见，欢迎大家给我们留言哦！我们一定会积极改正！</p>