<p class="ql-block"> 空军社区党委一直以来高度重视接诉即办案件，以积极的态度响应投诉，件件实地勘察了解情况。2021年11月17日，莲花池西路8号社区居民蔡某就部分居民将电动车推入楼道一事向12345进行投诉。接到投诉后，按照北京市政府“即诉即办”的工作机制，社区党委迅速成立调查小组，李霞书记、部队代表王庆军在10分钟内迅速到达现场，开展调查协调处置工作。</p> <p class="ql-block"> 经过了解，部分社区居民无视社区宣传，将电动车擅自推入楼门。目前8号院新建车棚用于停放电动车，并为社区居民安装了充电装置，在停车位墙壁上张贴了使用说明书以及联系方式。</p> <p class="ql-block">李霞书记在社区现场听取居民意见</p> <p class="ql-block">社区电动车停放处入口</p> <p class="ql-block"> 社区党委书记了解情况后，饱含热情与居民沟通反馈，通过“宣传电动车禁止入楼的通知、规划电动车停放区域、设置充电桩方便电动车充电”等方式积极解决问题。</p> <p class="ql-block"> 空军社区党委一直以来把居民的需求放在首位，尤其是在11月1日社区75号楼突然封控，社区党委先是震惊，后是担忧。一是担忧疫情会不会传播，二是担忧生活没有保障，三是担忧快递收不到，四是担忧没暖气。</p> <p class="ql-block"> 封楼后社区党委迅速建了75号楼群，及时宣传疫情知识，及时了解大家生活困难，及时协调卫生、物业、超市等机构，做到了室内温暖，物资丰富，快递有人取。社区党委还发动楼内党员开展志愿者行动，学雷锋做好事。尤其让人感动的是，社区党员志愿者冒着大雪骑车到大院外给大家取快递，送温暧。社区党委向大家承诺，虽然我们权力有限、能力有限、但我们的服务无限。</p> <p class="ql-block"> 就是这一幕幕一件件实实在在的行动，稳定了大家的情绪，使大家有了战胜疫情的决心。14天的封控虽然全力做好保障，但是还有居民不满意，封控中还接到3起投诉，我们还是尽最大的努力去协调，虽然在处理接诉即办的案件上没有达优，我们还是竭尽全力的为民办实事、为民解忧。</p>