举一反三——区住建局召开佳兆业物业服务企业约谈会

物业监管科

11月15日中午，南湾街道龙泉别墅发生一起业主在别墅区域内未经许可私自砍伐树木事件，造成一人重伤。根据区委、区领导的指示精神，我局高度重视，现将相关工作情况汇报如下： 　　经了解，龙泉别墅6区A30栋业主出租给二手房东，租赁期限为10年。因龙泉别墅6区D1栋及6区D2栋业主向龙泉别墅物业公司多次投诉6区A30栋自家树枝有掉落砸坏物品并要求赔偿。10月份6区A30栋二房东私下找到创达诚绿化公司商讨修剪树木一事，最终6区A30栋二房东以3000元的价格修剪6区A30栋院内四棵树木。创达诚绿化公司3-4名工作人员下班打卡后约11月15日11时修剪树木，于11月15日上午12时03分左右在6区A30栋发生意外事故（下班时间），在修剪过程中树木砸中一名绿化人员，造成一人受伤，后由在场人员及时拨打120送往龙岗区第二人民医院救治，后转深圳留医部抢救。 　　该事件发生后，我局指导南湾街道物管部门立即介入，并会同联合市政中心、社区工作站、小区管理处到事发现场，告诫物业管理要做好物业服务工作，并提出：一是做好小区内树木登记造册，二是如需砍伐修剪树木要有计划，必须申报获批后开展。三是修剪作业要符合规范，做好安全措施，落实责任制。同时，我局印发了《龙岗区住房和建设局关于进一步加强商品房住宅小区绿化管理工作的通知》，要求各物业服务企业提高认识，夯实责任，加强对从业人员的岗前培训，严格按照城市管理和综合执法部门的相关要求开展绿化工作。印发通知后，我局在建设大厦12楼会议室召开“佳兆业物业服务企业约谈会”，会议由物业监管科科长雷裕来同志主持，局物业监管科、南湾街道、佳兆业相关负责人和工作人员参加。 　　会上，佳兆业物业服务企业汇报了事件的进展情况，南湾街道物管部门负责人通报了事件的最新进展。最后，局物业监管科雷裕来同志强调：一是物业服务企业要提高认识，完善绿化施工管理制度；二是加强对小区管理处员工的管理，提升物业从业人员专业技能；三是物业服务企业要举一反三，任何在小区施工的单位要做到“事前有申报、事中有监督、事后有总结”，小区管理处要加强对施工工程的巡查；四是积极配合有关部门调查，安抚好家属的情绪。最后，佳兆业相关负责人表示：目前，已暂停所有在管项目树枝修剪工作，待完善相关工作流程和补齐审查制度后进行，积极配合相关部门开展调查工作，安抚好家属情绪，同时举一反三，加强员工学习和培训，确保该事件得到圆满结束。