骨科服务•从信开始

Y*P*R

患者

骨科

整理

从信

科室

医务人员

需求

切实

改善服务

现有

　　为了全面提升骨科整体服务水平，进一步改善服务态度，切实做到提高医疗护理质量，构建和谐医患关系，按照医院统一安排部署，骨科积极开展了“骨科服务•从信开始”主题活动，医务人员的积极参与和强烈的责任感深深地感染着彼此。

　　活动开展初始，结合患者需求，科室实际情况制定了切实可行的措施，首先，查询整理出院1个月及以上的手术患者信息，全体医务人员进行整理筛查，选择需要复查或者后续继续治疗的患者，进行整理，发送短信，了解患者切实需求，给予建议。

　　最后，整理反馈信息，充分了解患者需求，巩固我科现有患者群，利用现有资源挖掘潜行患者，扩大科室知名度，提升患者满意度。