<p class="ql-block"> 11月15日17点，阳明区分公司金融副总徐可召开支局长例会，参会人员有13处网点支局长及金融专业。</p> <p class="ql-block"> 会议首先由金融主任王春艳对投诉压降工作进行培训，通报本年度网点投诉情况，分析客户投诉原因，指导网点如何处理投诉及无责材料的准备及沟通技巧，明确投诉负责人及职责，要求网点高度重视投诉工作并要妥善处理。通过分析可以看出，一些投诉的发生能够反射出网点工作上的欠缺，在处理投诉的工作上存在一些不足。经过本日的培训，结合过往的典型投诉案例讨论，使得网点对投诉的压降及处理有了更深一步的认知。</p> <p class="ql-block"> 随后对近期重点业务发展情况进行了通报，在储蓄跨赛期间以周为单位，对增额后三名的网点进行驻点跟踪，寻找增额不利的因素，协助网点尽快走出困境。通过现场、调取监控录像等方式检查网点的日常工作，查看各岗位履职情况，全面助力业务发展。</p> <p class="ql-block"> 最后，徐可副总经理对开门红保险邀约工作进行重点强调，一是要紧跟市公司工作脚步，对下发的满期数据认真梳理，确保转保率。二是对预售的相关要求进行重申要求全员知晓。三是做好双录系统的测试及熟悉话术。四是要求金融专业做好服务支撑工作，全年协助网点业务发展。</p> <p class="ql-block"> 阳明区分公司全体职工有信心在做好本年度收官工作的同时，确保明年开门红保险竞赛顺利达成。</p>