<p class="ql-block"> 喜迎2021年粮食收购支付高峰季，为进一步扎实对客服务工作体系、提升对客服务质效，围绕解决基层行“提供优质服务、防范操作风险”的银企配合“最后一公里”问题，农发行抚远市支行开展了线上渠道类业务对客服务宣讲，在避免疫情防控工作期间群众聚集的前提下，采取集中培训与线上会议培训相结合的方式，紧密联系企业客户，拉起保证年末粮食收购工作顺利开展的统一战线。</p> <p class="ql-block"> 上门服务，缩短“最后一公里”。农发行抚远市支行工作人员统筹安排、紧密部署，11月8日通过“一对一”电话联络开户企业的方式采集了其在电子支付渠道应用中的各类难题并对其进行了解答，并利用11月9日至11日三天时间针对电话指导无法解决的问题开展业务骨干上门服务，用实际行动真正缩短了客户服务的“最后一公里”，为迎接粮款支付高峰奠定了坚实基础。</p> <p class="ql-block"> 业务宣讲，打破业务推广壁垒。11月15日农发行抚远市支行通过组织开展宣讲活动，为企业客户系统的介绍了农发行“银企直联、网银系统、财税库银系统、二维码收单”几项线上渠道类业务，针对日常操作和常见问题的讲解，与企业客户探讨并解决了其费用支付环节的各种疑问，并适时推广了农发行即将上线的手机银行业务。</p> <p class="ql-block"> 寒冬将至，温暖不停。一直以来农发行抚远市支行致力于为地方粮油收购工作保驾护航，通过本次宣讲活动不仅筑牢了银企配合的战线，更保证农民送收粮款的及时性与便捷性，为今年的冷冬收购送去了温暖的炭火，农发行抚远市支行会始终全力保证服务质效，为粮油收购企业和粮食送收农民能过上一个幸福年、温暖年而不懈努力。</p>