<p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 20px;"><strong>↓【客服工作】↓</strong></span></p> ▶本月招商银行携手物业，办理招商银行卡预缴物业费活动； <h3>▶本月继续定期走访业主，积极听取业主意见及建议并完成《业主满意度调查表》63份，对业主提出有效意见积极采纳,同时感谢各位业主对物业工作的支持和配合；</h3> <h3>▶本月园区全面巡检以装修注意事项作为重点工作对业主进行告知，在巡检过程中发现问题，现场及时处理并记录；</h3> <h3>▶本月随时关注天气情况、社区疫情情况通知等信息，主动做好业主群温馨提示、通知等各类消息的转发工作；</h3> <h3>▶本月将业主所反应的“室内报事报修”问题进行了分类统计后，按照时间顺序联系施工方进行维修，并及时跟进维修进度，反馈结果；</h3> <h3>▶本月项目按照公司要求进行物业客服部从业人员《空置房管理》相关专业技能培训，不断提高项目工作人员的专业技能和服务水平。</h3> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 20px;"><strong>↓【工程维修】↓</strong></span></p> <p class="ql-block">▶本月对园区下水井盖进行保温工作，防止结冰影响正常使用；</p> <h3>▶本月园区进行供暖设施设备的巡查，通过巡查做到有问题，早发现，早解决，保证园区供暖设备正常运行；</h3> <h3>▶本月园区全面巡检以设施设备作为重点工作，在巡检过程中发现问题，现场及时记录并跟进处理；</h3> <h3>▶本月园区公共区域维修共计25项，室内维修10项，处理完成率达100%；</h3> <p class="ql-block">▶本月项目按照公司要求进行物业维修部从业人员《上门服务知识流程》相关专业技能培训，不断提高项目工作人员的专业技能和服务水平。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 20px;"><strong>↓【秩序维护】↓</strong></span></p> <h3>▶本月主动帮业主送东西，希望通过实实在在的服务获得业主的肯定，从而提升园区整体服务品质；</h3> <h3>▶本月配合保洁部清理园区空地杂草，以提高园区环境品质；</h3> <h3>▶本月正常对园区及楼宇间进行巡逻工作，发现问题做到有记录，有跟进，并做好交接班工作，疏而不漏，认真负责；</h3> <h3>▶本月南门岗正常做好来访人员登记、测温、行程码查看等，做好疫情防控工作，并且每日对公共区域及工作场所进行消杀，并做好消杀记录；</h3> <h3>▶本月项目按照公司要求进行物业安保部从业人员《消防设备的识别》相关专业技能培训，不断提高项目工作人员的专业技能和服务水平。</h3> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 20px;"><strong>↓【保洁绿化】↓</strong></span></p> <h3>▶本月通过对园区非机动车车棚及路灯等设施设备及标识标牌清洁5次，以提高园区环境品质；</h3> <h3>▶本月清洁园区下水道落叶及杂草3次，保持园区环境干净整洁；</h3> ▶本月对所有公区楼道玻璃进行清擦处理，得到业主一致好评； <p class="ql-block">▶本月对园区车库入口处车棚顶部玻璃进行清洁，保持环境整洁干净；</p> <p class="ql-block">▶本月完成园区扎花装点工作，扮靓园区冬天，温暖业户冬日，提高园区环境；</p> <p class="ql-block">▶本月项目按照公司要求进行物业从业人员《年底卫生死角的消除方法》相关专业技能培训，不断提高项目工作人员的专业技能和服务水平。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 20px;"><strong>↓【社区文化活动】↓</strong></span></p> <p class="ql-block ql-indent-1">“冬至大如年”，冬至是中国农历中一个非常重要的节气，也是中华民族的一个传统节日。为了增强居民对传统文化的归属感，吉泰物业紫樾台服务中心于12月18日开展了“冬至微寒、饺子很暖”为主题的社区活动，希望在这个冬天为园区住户带来一份开心、一份温暖。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">活动过程中，大家一起动手包饺子，并向各自传授包饺子的经验，人群中不时传出阵阵笑声，在欢乐、温馨的气氛中大家个个大显伸手，充分展示着自己的手艺，现场气氛热烈，一盘盘独具个性的饺子很快就摆满了盘子。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">此次活动的举办既弘扬了传统文化，营造了浓厚的节日氛围，还增强了员工互助合作意识，又促进了物业与业主之间的沟通了解，传递了正能量，为创建和谐园区增添了一份美丽色彩。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 20px;"><strong>↓【一月工作重点】↓</strong></span></p>