11月7日，营口市迎来了2021年的第一场雪。寒潮向滨城袭来，鹅毛大雪纷纷扬扬下了一天一夜，路面积了厚厚一层，整个滨城美丽“冻”人。气温跌至零下，室外大雪纷纷、寒风凛凛，路上车辆无法通行。但是，农行营口分行各网点依然用他们的热情坚持提供最贴心最温暖的服务。 11月8日，老边支行接到客户张女士的来电，需要办理其母亲居民健康卡密码挂失和取现业务，老人已经75岁了，行动极为不便。网点主任及时调整人员配置，安排客户经理上门核实情况。在床榻前，按照业务规定流程为客户办理了相关核实工作。窗外寒风凛冽、大雪纷飞，员工的热情服务为这家人带来去浓浓暖意，张女士和母亲激动万分，多次感谢网点能在如此恶劣的天气下不辞辛劳上门，在寒冬中带来温暖人心的服务。 在环卫工人清扫路面积雪期间，营口分行营业部营业室的员工们主动为他们提供热水、洗手间、微波炉、吃午饭和休息的地方，累计接待40余人次，让他们在工作之余，感受到农业银行以人为本，竭诚服务的温暖关怀。 一位客户着急报销医药费拄着拐杖来营口柳城支行办卡，险些跌倒，柳城支行大堂经理见状赶紧跑出去扶住了客户，将客户搀扶进网点，客户十分感动，连声感谢。 不畏严寒，不畏酷暑，服务始终如一。营口分行各网点始终贯彻落实“网点服务升温工程”，在平日的点点滴滴中积累，在天寒地冻时更用心。各网点的贴心服务使客户的困难得到及时解决，拉近了客户同我行之间的距离，也同样温暖了我们自己的心。