<p class="ql-block"> 金秋十月，“冷极”根河早早的开启了初冬模式。</p><p class="ql-block"> 自“服务升温”活动开始，根河农行高度关注老年客户群体的金融服务需求，针对老年客群制定专门适用于老年人的精准服务项目和内容，为年龄较大、行动不便的老年人采取上门服务的方式办理业务。</p><p class="ql-block"> 十月中旬，根河突降大雪，一位年迈的大娘早早到了支行营业室门外等候，经大堂经理询问大娘卧病在床的老伴需要进行医保报销，急需办理一张农行卡。经了解情况后，大堂经理立即向网点主任报告此情况，看到大娘焦急的眼神和外面的皑皑白雪，网点主任随即安排好各项工作，立即驱车载着大娘和大堂经理带着外拓设备前往大娘家。</p><p class="ql-block"> 大娘的老伴刚做完手术，听到大娘回家还惊叹到，怎么这么快就回来了，待大娘向老伴表明两位工作人员的来意时，大爷更加激动，表示农行的服务太好了。大堂经理用移动设备为大爷开立了银行卡，大爷连连表示赞叹，太方便了，没想到在家还能办理业务。临走前，网点主任对大爷大娘说，以后金融业务不用犯愁了，我们的设备先进，如果有需要就来找我们！</p><p class="ql-block"> “服务升温”不仅是一句口号，更需要银行员工真正落实到行动中，真诚用心地对待每一位客户，用热心、真心和实心为客户做好服务。“服务升温”，让寒冬暖起来！</p>