<h3> 中电洲际公司坚决贯彻落实省委、省政府部署，11月1日，所有热力站开始换热，对二次管线进行升温暖管并逐步向用户家中送热，正式开启今冬供热工作。11月6日晚，受寒潮影响，气温骤降，并伴有大风，邯郸地区出现降水降雪。恶劣的天气因素，狂风把电缆刮断，造成中电洲际总公司运行管理部指挥中心半个小时意外停电。运行管理部在突发事故下，保障设备、保障供暖为目标，有效而迅速处理故障对热用户带来的影响，提高快速反应和应急处理，确保了供暖安全平稳、有序运行正常。服务器停机，电话指挥，经受住了考验。<br></h3> <h3> 在停电的情况下，电脑系统、灯源都无法开启，咨询服务电话仍然响个不停，客服工作人员在一片漆黑中，拿起手电，持续不间断的接通热用户电话，并耐心及时记录为热用户解决各种供暖问题。停电不停电话，停电不停指挥调度，停电不停供热服务。运行管理部始终坚持“以客为尊，服务领先”的经营理念，将供热服务持续续航，永不间断服务用户。</h3>