为民办实事倾心解难题——，鼓楼区政务服务中心：让群众“办不成的事”能“办成”

唐华

不为不办找理由，只为办好找方法。“没办成事找这里，遇到难题，您来这反映，我们帮您来解决……”在鼓楼区行政服务中心二楼大厅入口位置，“办不成事”反映窗口设置醒目。这是我市为了着力加强作风建设，打通服务群众和企业“最后一米”，优化营商环境的一个缩影。 　　今年以来，鼓楼区纪委监委以“我为群众办实事”为出发点，以优化营商环境为突破口，以区行政服务中心“办不成事”反映窗口为切入点，出实招，旨在破解门难进、脸难看、事难办等“放管服”改革的痛点难点问题，疏通“办事梗阻”，进一步提升群众、企业的获得感和满意度。 图为“办不成事”反映窗口 图为区委常委、区纪委书记、区监委代主任关亮对中心进行督导调研 图为税局窗口负责人为区委常委、区纪委书记、区监委代主任关亮讲解中心情况 　　“扫这个二维码就可以登录‘亲清连线.廉通企业’平台，对‘办不成的事’进行咨询投诉，也可以拨打电子屏上我们的监督电话直接进行咨询投诉……”鼓楼区“办不成事”反映窗口工作人员给前来办事的群众热情解释。为了更好的发挥“办不成事”反映窗口的作用，鼓楼区“办不成事”反映窗口共分为线上、线下两个渠道受理群众反映问题，多渠道解决群众诉求。 鼓楼区政务服务中心将继续扎实开展党史学习教育之“我为群众办实事”等工作，以党建的高质量推动工作开展的高质量；进一步提高为民服务意识，切实做到为群众办实事、解难题，做优窗口服务，高标准推动“办不成事反映窗口”建设，以一流的窗口建设为标杆，细化流程，完善提升，让“办不成的事”真正能“办成”，让政务服务在全民监督下阳光运行，助推全区营商环境持续优化，助推人民群众的满意度持续提升，让群众切实感受获得感、幸福感、安全感。