<p class="ql-block">自从开展“服务升温”活动以来，江安农行切实将用心用情的服务落实到“为群众办实事”中，全面持续推动金融服务质效提升。在业务和产品的流程上进行优化，提升服务温度和客户体验，开展各渠道系统适老化改造。</p> <p class="ql-block">2021年10月22日下午，一名50来岁的妇女匆匆来到江安县支行营业部，称其妹妹由于家庭变故导致精神失常，现在妹妹又急需用钱，妹妹银行卡密码也不记得了，家庭也离异，自己作为妹妹唯一合法监护人在照顾她，也提供了相关证明。鉴于情况特殊，网点立即启动特殊客户上门服务预案，网名负责人和客户经理到江安县康复医院进行情况核实，并照相取证，回到网点立即调用弹性柜员为客户办理业务。客户对我行的高效温馨服务表示感谢。</p> <p class="ql-block">11月4日，又一客户来到我行体育中心分理处，称其患有糖尿病已卧床多时的91岁高龄父亲需要激活社保卡银行卡功能，营业部和体育中心分理处作为合署营业的两个网点，没有互相推脱，两个网点负责人立即随同客户来到客户家中进行上门服务。客户对我行人性化服务表示赞誉，随即表示以后存钱都找农行。</p> <p class="ql-block">江安农行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，履行社会责任，践行大行担当。</p>