三灶镇居家养老综合服务中心10月工作总结

K

长者

中心

督导

社工

服务

居家

养老

运营

开展

三灶

一、服务数据

我中心在加强做好“六项疫情防控措施”及新冠疫苗排查、查阅行程码、粤康码为绿色，坚持做好环境通风、场地消毒在人群不聚集的情况下开展各项服务。截止10月31日，中心六大项服务有序开展，累计登记会员326人，共服务2905人次。其中面向会员长者开展了3场社区活动，3个兴趣班共6节，1个专业小组共1节，接受长者报餐685人次，面向八大居家养老服务站开展养老业务培训 1场，运营管理督导9次，居家上门服务68人次。

二、运营管理工作

（一）工作指导

10月14日，新任三灶镇副镇长周韶辉、镇社会福利中心主任、党支部书记李启开在金恒健康总经理杨权盛、总助汪志勇的陪同下莅临我中心调研，听取了中心主管何日燕的工作汇报、了解各功能室的使用情况并对中心各项工作提出指导建议。

10月22日，三灶镇社会福利中心分管工作人员施金姣到中心检查运营管理工作，听取了中心主管何日燕、副主管黄琪的工作汇报，对中心长者饭堂及评估等各项工作提出了指导和建议。

（二）参访接待

10月25日，香洲区前山街道社区办主任冯梅敏、前山街道社会福利中心主任张佩如一行4人莅临我中心参观，听取了中心主管何日燕、副主管黄琪详细地介绍了中心功能定位、中心各功能室等运营管理情况。

（三）金恒健康公司工作例会

10月，金恒健康公司副总经理燕靖、总助汪志勇组织召开了2次公司例会，会议上听取各项目开展情况并给予服务发展建议。中心主管何日燕、副主管黄琪参与会议。

（四）团队例会

为落实我中心六大运营工作的开展，10月中心召开团队例会1次，中心主管何日燕对本月运营进行详细工作部署，会上重点提出中心将迎来第一次运营管理评估工作，运营团队需做好充足地准备，并及时对各项工作查漏补缺，同时要求团队持续做好中心疫情防控工作。

（五）安全管理工作



10月12日，受台风“圆规”和冷空气叠加影响，我中心根据金恒健康公司“三防”应急预案做好场地巡查、做好防御措施，并通过线上长者微信群、线下电话通知长者密切注意台风、暴雨的变化情况，同时提醒长者切勿外出，注意安全。

10月21日，为加强项目安全管理，质量卫生管理，不断提升项目服务质量，城资质安全部工作人员对中心进行了安全、卫生等相关专项月度检查，工作人员根据检查的问题进行实时整改。

10月26日，为提升工作人员消防安全意识，增强工作人员消防安全认识，提高消防技能，金恒健康公司链接三灶社区微型消防站在我中心督导、培训室组织开展第三季度消防演习，中心工作人员以及金恒健康公司工作人员参与活动培训，培训包括：消防理论知识、消防应急器材的使用方法等。

（六）疫情防控工作

随着国庆假期结束，国内疫情传播风险仍然存在，我中心严格执行“六项疫情防控措施”毫不松懈做好节后疫情防控工作，对我中心会员长者、工作人员进行体温检测，查看“粤康码“和”行程卡“，并询问假期期间是否有外出记录等全面排查。

根据镇社会福利中心要求，我中心积极配合协助社区做好长者接种疫苗工作，通过长者微信群、面对面告知等形式对中心会员长者和工作人员做好接种疫苗的宣传和核酸检测排查的工作，并号召工作人员和长者关注“三灶最前线”公众号留意关于疫苗接种、疫情情况等相关推文通知。

在国内外疫情反复性、复杂性的严峻形势下，环境卫生尤为重要。10月，我中心加强落实疫情防控的各项要求，工作人员到岗后首先打开门窗保持通风换气，维护绿植，对各场室及设备设施进行全面清洁和消毒工作。

三、爱心捐赠（重阳节慰问）

10月13日，珠海经济特区飞利浦家庭电器有限公司彭社长一行5人到我中心参观，向中心主管何日燕详细了解长者在中心的日常生活情况，并为重阳敬老节日赠送了20箱牛奶向长者慰问。中心主管、副主管代表接收并赠予捐赠证书，并将物资于送到每一位长者手中，转达了爱心单位的敬老和关怀之情。

四、六大功能服务

（一）养老业务培训

10月，我中心面向三灶镇八大居家养老服务站、配餐中心、金湾区平安通协办开展社工类业务培训1次。

三灶镇居家养老业务培训暨运营管理工作会议

10月27日，三灶镇养老业务培训班——“社工培训班”（第四期）在鱼月村居家养老服务站顺利开展。本次培训由江门市恒爱社会工作服务中心服务总监、江门市首届社工督导、中级社工师詹翠仕前来讲授“如何增强居家养老服务站吸引力”的辅导课。随后，由镇社会福利中心主任、党支部书记李启开召开全镇居家养老运营管理会议。

（二）运营管理督导

10月，根据各站督导需求，中心邀请了督导师游华元（中级社工师，社会工作硕士研究生，珠海科技学院社工专业教师）、中心康复理疗师刘轶隆到八个居家养老服务站提供运营管理督导服务9次。

1、10月8日，根据各站督导需求，中心社工与督导师游华元前往各站提供运营管理督导服务，分别就“项目末期评估报道准备工作、自评报告撰写技巧”“个案服务中如何与家属建立良好的沟通？”“项目财务技巧”等议题进行了详细的督导交流。

2、10月11日根据各站督导需求，中心社工与督导师游华元前往鱼月村、西城社区、中心村、草堂湾社区以及综合服务中心提供运营管理督导服务，分别就“小组活动开展技巧及注意事项”“个案工作开展技巧”“活动长者之间的冲突处理““项目末期评估报道成效展现”等议题进行了详细的督导交流。

3、10月15日，根据站点需求，中心社工与康复理疗师刘轶隆前往海澄站提供运营管理督导服务。就老年人常见适用辅具如拐杖、轮椅及其它可用生活辅器的种类，常规适用等内容进行了详细的督导交流。

（三）长者日托服务

1、社区活动

10月面向我中心会员长者开展社区活动8场，共服务151人次。

（1）防诈骗知识讲座

为进一步提高长者对电信诈骗方式的鉴别能力和自我防范意识，10月11日，我中心联合金湾公安分局、三灶派出所在督导培训室为长者们举行了一场别开生面的防诈骗知识讲座。讲师张警官以自己的办案经历、真实典型案例向长者们做了详细剖析，讲解了骗子常见的伎俩和手段。长者们纷纷表示这次讲座十分受用，也提高了自身警惕性。

（2）长者健康讲座
10月27日，我中心在督导培训室开展10月长者健康讲座。本次健康讲座由遵义医科大学珠海校区莫镇涛教授主讲，共吸引20名长者参与。以《颈肩腰腿疼的养生》为主题讲解腰腿疼的病因，现场通过举例、互动讨论等方式让长者学习颈肩腰腿痛的保健方法。

（3）认知症服务培训

10月29日，为提升长者对认知症预防及干预的技能，我中心链接资源在督导培训室开展“认知症服务培训班”，特邀了广东药科大学，遵义医学院附属第五（珠海）医院和广州市残疾人康复中心从事康复医学临床工作讲师周慧桢为长者们讲授“老年认知症的日常评估与生活照顾技能”，此次培训共吸引了25名长者参与。

（4）颈颈有调—肩颈不适防治小组
10月12日，我中心社工及康复师在督导培训室开展“颈颈有调—肩颈不适防治小组”第六节，本次小组共有10名组员参加。本节课程，康复师重点带领组员们复习前五节所学的知识点，例如症状的判断技巧及缓解疼痛的操作方法。最后组员们分享了各自的学习成果，表示未来可以用所学知识帮助其他长者缓解肩颈疼痛。

（5）“走进E时代”手机兴趣班（第三期）

10月15日、22日，“走进E时代”手机兴趣班（第三期）第三节、第四节在中心督导培训室顺利开展。社工张鹏通过实际操作、视频、图片讲解进行展示“微信关怀模式”的开启方式，并讲解投屏的模式、操作方法让组员更容易理解，每位组员都上台挑选自己手机的照片投屏到投影仪，与组员们一同分享照片故事。

（6）“彩篮手工”兴趣班

吃完的快餐盒不要扔，喝完的饮料瓶也不要扔！当“废物利用”的灵感遇上麻绳，统统都可以变成各种各样漂亮多彩的民族花瓶、花篮以及收纳罐。为增强长者的环保意识，丰富精神文化生活，10月20日、21日，中心开启了以"环保”为主题的“彩篮手工”兴趣班“彩篮手工”兴趣班第一节、第二节在中心督导培训室顺利开展。在社工的带领下，阿姨们对制作不同类型的篮子有了不同的灵感，各自也有了不一样的审美观，在互相协助、交流下阿姨们已经完成自己得意的作品，纷纷表示十分喜欢，迫不及待向我们的镜头展示作品，留下这珍贵的一刻。

（7）“形体仪态”学习班

在社区志愿者老师王菊香带领下，长者们又迎来了期待的“形体仪态”学习时光，10月18日、26日，“形体仪态”学习班第一节，第二节在中心多功能厅顺利开展，老师与阿姨们亲切互动，引用舞蹈中的基本训练进行站姿和抬手的姿态训练，改变其原始的体形状态，提升高雅气质。

2、“橙义”志愿者服务队

在中心，每天都可以看到身穿红色马甲的叔叔阿姨，他们可敬、可亲、可爱，他们默默付出，不求回报，积极主动协助服务开展、中心清洁卫生的维护、长者饭堂协助其他长者打包等等行为，用实际行动时刻延续践行雷锋精神。10月，志愿者服务共服务共8人，服务实数合计54小时。

3、恒常服务

在严格执行六大疫情防控措施下，10月，中心日均接待会员长者逾90人次，每日的早安问候、按摩健身、集体保健操、康复理疗、长者身体机能评估测试、上门探访等等服务都让长者们感受到工作人员的热情、关怀以及居家养老的幸福生活。

丰富多彩的日托服务

4、上门探访

10月，我中心护理员入户探访长者1名。谭阿姨前段时间因身体不适，长期需要接受药物治疗，短时间内都未能到中心来，近期听闻身体好转些许，中心护理员王洪英心系谭阿姨现状，前往入户看望，了解其生活及身体状况，并送上慰问物资。

（四）长者社区饭堂

10月三灶镇居家养老综合服务中心长者用餐总人数为685人。长者取餐过程中，严格落实疫情防控措施，场地通风消毒；长者测量体温、佩戴口罩后，在等候区保持距离有序取餐。志愿者服务队以及工作人员全程佩戴口罩、手套协助长者打包。

（五）居家照料服务

10月，中心派驻社工、康复理疗师、家政员及养老护理员分别上门为行动不便，需要护理的长者提供心理慰藉、康复理疗、家居清洁以及长者个人护理等服务。10月，我中心共为10名居家照料服务对象提供服务68次，并在重阳敬老节当日为服务对象送上节日慰问物资。

金秋十月，丹桂飘香。在这充满收获的季节里综合服务中心充实的度过了一年，留下许多欢乐的时光。我们总结过往，感受长者们带给我们心心点点的成就感，从细节中品味我们的服务。中心的不断完善，使长者们亲身感受到了中心是家的亲情感，也使我们深深感受到只有不断加强中心建设，才能使长者晚年生活老有所养，老有所学，老有所为，老有所乐，安享晚年。

在新的一年里，中心将继续坚持做好环境通风，场地消毒，在人群不聚集的情况下开展各项服务。坚守初心，开拓前行、不负韶华、再接再厉，努力做好中心的六大服务功能，综合服务中心全体工作人员再次感谢大家过去一年对我们的服务支持、关注与点赞！

我们一周年啦~

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三灶镇居家养老综合服务中心

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