城北支行紧盯区域疫情防控情况持续做好业务运行管理工作

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为进一步贯彻落实总、分、支行关于做好新冠肺炎疫情防控工作的部署要求，紧盯区域疫情防控工作，切实做好疫情下运行管理各项工作，城北支行在支行党委的正确领导下，采取以下措施，保证疫情期间业务持续平稳安全运营：一、跟进疫情防控认识使疫情防控常态化 要求网点时刻绷紧疫情防控弦不放松，截至发稿日城北地区已经有几例病毒感染者，因此支行要求加强疫情期问履职尽职管理，根据支行实际情况，关注网点人员管理及防疫情况，认清形势，“控制人员流动、防止交叉感染”，加强网点日常防护管理，做到营业前准备到位、营业中防护到位、营业后监测到位，保证员工及客户安全做好网点防疫基础工作，使疫情防控常态化。二、做好疫情防控的前提下确保业务不间断 一是做好人员管理。及时启动分行关于人员管理要求，相对固定人员上班；二是保证二分之一网点上班，对特殊业务采取“一事一议”；三是在风险可控的前提下采取工作场地调整等方面强化管理，一旦出现异常情况如实、及时上报，最大限度减小疫情带来的不确定风险。 三、强化现金、重要物品、核算要素、凭证资料等实物管理 按照疫情防控认真管理疫情期间现金和空白重要凭证重要物品的管理。严格执行现金“收支两条线”管理，确保现金消毒杀菌后安全投放给客户，防止客户通过现金交叉感染，切实保障现金使用安全。 四、做好运行管理风险提示 疫情期问，运行管理部第一时间掌握和下发关于当前疫情期间产生的舆情、业务处理等相关风险提示，防微杜渐、细节管理，保证网点业务人员第一时间掌握并做好防控，加强职业素养和专业能力。 五、切实做好疫情期间支付结算等服务工作 疫情防控期间要继续做好账户开户、转账汇兑、财政支付等业务管理，在限定网点上班的前提下，保障支付结算顺利畅通，并合规合法；关注资金动向，对异常账户主动采取风险管控措施，保障客户及我行资金安全。 六，加强线上线下一体化服多模式推广应用 加强线上预约凭证，预约增值税发票、外币预约取现、资信证明、香没卡邮寄，借记卡换卡不换号、历史明细、路境汇款等业务的线上线下一体化服务模式推广应用，减少客户到实体网点办理业务量，方便客户线上操作，并通过微信等线上进行宣传，提升网点防疫能力。 七、持续加强运营风险、重点领域的管理 疫情期间把握业务运营风险新动向，疫情期间核查人员对系统提取风险数据时刻关注，严密网点业务操作和履职规范管理。加强业务真实性风险管理，强化客户身份及证件资料核验处理流程，严防疫情期回冒名，违规代办业务风险，保证各项业务安全运行。