矢志不渝解百姓难题用心服务获用户称赞

中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司

俗话说“种瓜得瓜、种豆得豆”，你种下什么样的因，就会得什么样的果，付出什么样的努力，就会有什么样的收获。中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司第四供热服务所坚守“供好热、服好务”的初心，急用户所急、想用户所想，矢志不渝为百姓排忧解难，最终解决了用户多年来一直不热的问题，得到了用户的赞扬，并送上锦旗和表扬信以表达真心的感谢。 玉兰园用户瞿先生家中多年来暖气一直不达标，每到寒冬时节室内墙角就结冰，寒冬一过就长黑毛，人在家里还要穿棉衣、裹被子，尤其瞿先生已70多岁且患半身不遂9年多，每到冬天更是苦不堪言……第四供热服务所所长田光祥得知情况后，多次到家中查看分析原因，片区负责人杨如龙和员工马军多次到家中排查原因、冲洗管道、调整流量，并一次次测温回访，尽一切努力解决问题，让用户不再受寒冬之苦……冬天由于正在供暖无法立即解决，杨如龙和马军牢记心间，利用夏天停暖期把用户家中所有的暖气片和管道拆卸下来进行冲洗、重新安装，把所有锈蚀、损坏的阀门进行更换，清理堵塞的滤网……马军混身都是泥水、汗水，但仍然忘我地忙碌着，一心一意只为尽快把用户的问题解决掉。经过整整一天的忙碌，总算完成了清洗更换。 10月25日正式供暖，第四供热服务所把这一户作为重中之重，杨如龙和马军多次到用户家中回访、排气、测温，了解情况，进行针对性处理。终于，室内温度上来了，问题解决了，患病在家经常愁眉不展的瞿先生展开了笑颜…… 11月1日，瞿先生的爱人专门打电话到公司，称赞第四供热服务所的优质服务，称赞公司的责任担当和管理有方，并送上表扬信和锦旗表示感谢。大爱无言，润物无声。供热行业是一项民生服务行业，我们在工作中也存在一定的问题和不足，也有很多用户对我们的工作存在误解，甚至进行谩骂、投诉，但我们将一如既往坚守“供好热、服好务”的初心和本质，积极履行“守护蓝天净土、温暖千家万户”的使命，全心全意为用户做好供热服务，用实际行动践行“辛苦我一人，温暖千万家”。