<p class="ql-block ql-indent-1">金秋十月，本是美好的季节，大地丰饶、硕果累累、秋叶静好。无奈，所有美好都禁不起意外的冲击。因新冠肺炎引发新一轮疫情，张掖于10月20出现了新冠肺炎确诊病例，一时间，为这片美丽的土地蒙上了一层阴翳。随着疫情的发展，我们只能暂停营业......</p><p class="ql-block ql-indent-1" style="text-align:center;">但是，请相信！抗击疫情，我们“停业不停工”，我们将会持续做好线上服务</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">一、及时召开视频会议，安排柜面正常工作，确保居家期间各项工作正常运转，支持好销售，服务好客户!</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">二、统一思想，克服困难，确保服务不中断。通过线上和电话两种方式，与销售人员和客户进行沟通。最大程度的解决客户、销售人员无法临柜办理业务的难题，最大限度满足他们的业务需求。实现疫情期间“不见柜台人、能办保险事”的承诺。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">三、“一年一次开门红”，“疫”起助力我为荣。疫情期间，我们做好了开门红期间录单的指导、收费工作；回执核销和续期业务转保的指导工作；帮助销售人员助力业务发展。👍👍👍👍</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">四、续收工作一直是公司稳健发展的一项重要工作，疫情期间为了提高续收率，柜面根据每个柜员居家的实际情况，合理利用每个人居家办公的特点，进行了续期催缴工作的重新分配，对续期进入30-40天的保单进行电话催收，伙伴们克服种种困难，积极联系客户及销售伙伴通过银行划账或网银进账的方式进行保单缴费，避免保单失效，确保续收工作正常进行，切实保障客户权益。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">五、疫情期间，我们“疫”起努力，指标稳中有增。疫情期间，柜面伙伴积极投入到了保全管家指标的跟进当中，利用短短十天时间，10月份保全管家指标达到25%。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">六、您的事，就是我的事!疫情期间，客户通过95519拨打咨询事宜并没减少，在这期间有最美丽的两位客服小姐姐，会及时对你的咨询进行一个答复，解除你的后顾之忧。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">七、特殊时期出险怎么办？别着急，我们的理赔小助手随时陪伴在你身边!疫情期间理赔小伙伴及时关注客户通过寿险app上报的案件跟进处理；95519报案处理；新单核保业务处理；理赔咨询业务等；有我在，请放心!</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">在这个特殊的时期里，张掖分公司运营部全体伙伴攻坚克难。线上办理保全业务42笔，新单收费业务19笔；续期收费业务12笔；各类咨询问题200多次。一群人、一条心、一个方向，一个声音…云开疫散有时，风雨之后虹现！伙伴们加油!✊✊✊</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">“停业不停工，服务不间断”</p><p class="ql-block ql-indent-1">隔离隔不开，我们对服务的延伸；</p><p class="ql-block ql-indent-1">阴霾挡不住我们对阳光的向往；</p><p class="ql-block ql-indent-1">战胜困难会教会我们执着与坚毅；</p><p class="ql-block ql-indent-1">眺望芳草凄凄</p><p class="ql-block ql-indent-1">祁愿山河无恙</p><p class="ql-block ql-indent-1">让我们共同努力</p><p class="ql-block ql-indent-1">向着春暖花开的地方出发</p><p class="ql-block ql-indent-1">美好的春天</p><p class="ql-block ql-indent-1">永远不会辜负，每一颗充满期望与向往的心………</p><p class="ql-block"><br></p>