<p class="ql-block">时光因懂得而美好</p><p class="ql-block">岁月因感恩而厚重，</p><p class="ql-block">日子因知足而温暖，</p><p class="ql-block">心情因浪漫而美丽。</p><p class="ql-block">秋风习习，树叶飘飞，天明净，地丰稔，</p><p class="ql-block">已不热，还未冷，夜有清凉，昼有和暖。</p><p class="ql-block">在这个明媚舒适的日子里，汇报一下本月的工作。</p> <p class="ql-block">一、数据篇</p><p class="ql-block">1、本月前台接听热线电话及接待业主亲临共766单，其中包括客服类报事:160单，全部完成。清洁类报事136单，全部完成。安管类报事:98单，已全部完成。工程类报修:79单，全部完成。电梯维修:4单。房屋类问题:一期二期房屋问题56单，多是遗留问题，已出质保期，正在积极联系地产施工方协调处理。三期房屋问题77单，为质保之内卫生间、窗台阴水遗留问题，正在积极维修处理。四期房屋问题96单，尚在质保，积极协调跟进维修。其他为提议建议。</p><p class="ql-block">2、本月共办理物品放行10户</p><p class="ql-block">3、本月共办理施工人员出入证6份</p><p class="ql-block">4、本月共办理装修登记3户。</p> <p class="ql-block">二、客服篇</p> <p class="ql-block">本月发送了四条温馨提示。一条关于垃圾分类房选址收集业主意见，一条关于物业组织重阳节活动，一条关于寒冷天气，一条关于冬季防寒防冻居家管路的温馨提示。</p> <p class="ql-block">事务助理相应的张贴到各个单元楼道宣传公告兰。</p> <p class="ql-block">每天的晨会，安排好一天的工作！</p> <p class="ql-block">三期四期房屋为莱蒙湖特色养老项目，针对托管钥匙长期不在莱蒙湖入住的业主，我们一直巡查记录业主家情况并将莱蒙湖家中情况及时反馈给业主。在巡查中及时发现杨老师家中漏水，排查原因是楼上水管漏水导致，及时给杨老师家中清理水，把损失降到最小。杨老师长期不在莱蒙湖居住，事务助理巡查发现漏水后，每天都去家中看看情况，并回馈业主。</p> <p class="ql-block">莱蒙湖一期别墅业主因回家太晚，来不及购物，联系到管辖区域的事务助理，事物助理在忙完手里工作后给业主采购了物品送回家中。</p> <p class="ql-block">解决快递一公里的增值服务，我们一直在坚持✊</p> <p class="ql-block">每周四，项目经理带领各部门主管及事务助理巡查园区，发现问题整改问题。巡查中遇到热心业主，提出的宝贵意见，我们积极记录处理。</p> <p class="ql-block">根据年度计划在金秋十月份，开始入户走访业主家人们，请把您的宝贵意见和建议写在入户走访表上。</p> <p class="ql-block">爱别等，孝别迟，九九重阳，岁岁无恙。怀着感恩的心，万厦世纪物业组织了九九重阳节活动，派发了精心为业主挑选的纪念礼品。</p> <p class="ql-block">三、秩序篇</p> <p class="ql-block">门岗是我们秩序部很重要的位置，对于没有录入的车辆我们都会询问清楚并做好登记。</p> <p class="ql-block">随着小区业主的不断入住，电瓶车越来越多，为了业主们的安全，楼道及单元门口的电瓶车我们会加强巡查及时清理。</p> <p class="ql-block">路面车辆及时清理。</p> <p class="ql-block">对于未录入系统的临时车辆，在小区临时停车位占满的情况下，建议停放在小区东边的临时停车场。</p> <p class="ql-block">车位交付及时录入车辆，车辆更换及时告诉物业，我们及时张贴车牌号。</p> <p class="ql-block">学校就在家隔壁，朗朗书声不绝入耳，氤氲书香陪伴成长，更能涵养菁英成才。成立志愿队，接送孩子平安过马路，莱蒙湖物业志愿队成了一道靓丽的风景线。</p> <p class="ql-block">四、工程篇</p> <p class="ql-block">金秋十月，举国同庆。节后我们的工程师傅们及时收起我们的横幅，灯笼。</p> <p class="ql-block">每天检查设施设备，确保我们业主居家用水无忧。</p> <p class="ql-block">维修松动破损的公区石材。</p> <p class="ql-block">小区的照明，定时检修。</p> <p class="ql-block">灯不亮了，联系我们🙂</p> <p class="ql-block">天气渐凉，给我们的室外消防栓穿上“棉服”。</p> <p class="ql-block">随着小区入住时间增长，及时发现高空危险，及时整改。</p> <p class="ql-block">为了业主们出行安全，定时检查照明灯具线路，裸露线路及时整改。</p> <p class="ql-block">五、保洁篇</p> <p class="ql-block">每天必不可少的晨会，一天的工作清晰明了。</p> <p class="ql-block">为了提升小区品质质量，我们的清扫车就要行动起来💪</p> <p class="ql-block">保洁员们，每天上午都会在各自区域里打扫卫生。</p> <p class="ql-block">车库定期消杀。</p> <p class="ql-block">近期巡查中，发现连廊路面不明液体太多，影响我们连廊的美观，提升服务品质，组织员工对连廊进行了冲洗。</p> <p class="ql-block">莱蒙湖因湖而得名，生态湖水中水草的治理必不可少。</p> <p class="ql-block">周日洗车服务也是我们养老社区增值服务中的亮点。</p> <p class="ql-block">本月，组织洗刷了景观喷水池。</p> <p class="ql-block">项目四期交付的空置房交房后应业主要求做深度清洁，让我们的业主家人入住时舒适干净。</p> <p class="ql-block">定期分区域对园区里的绿化修剪与维护。</p> <p class="ql-block">出门即是美景，爱好摄影吴叔叔眼中的美景你发现了吗？只要眼里有光，处处皆风景！</p> <p class="ql-block">始于业主需要，终于业主满意！我们以"严格管理，热情服务”为宗旨，做业主的贴心好管家！</p> <p class="ql-block"> 深圳市万厦世纪物业管理有限公司</p><p class="ql-block"> 济南分公司莱蒙湖物业服务中心</p><p class="ql-block"> 2021年11月2日</p>