<p class="ql-block"> 自突发新冠疫情以来，工行甘南分行面对严峻的防疫防控形势，州分行党委高度重视，迅速行动，及时下发《甘南分行关于进一步严明纪律要求》、《关于落实州分行疫情防控会议精神的通知》，严明工作纪律，落实管理责任。</p> <p class="ql-block"> 全行上下不折不扣落实疫情防控主体责任和“属地、部门、单位、个人”四方责任，把防控责任落实到每个岗位、每个人。</p> <p class="ql-block"> 一、客户进入营业场所坚持做好体温检测、全程佩戴口罩、检查“健康码”等，做好相关信息登记，同时持续做好公共场所的清洁消杀工作。备好洗手液、酒精、口罩等各类防疫物资，方便客户应急使用。</p> <p class="ql-block"> 二、结合疫情防控要求，落实主体责任，加强投诉管理。畅通投诉渠道，妥善处理矛盾纠纷，精准解答群众诉求，充分发挥线上协调沟通作用，高度重视“95588”、“12378”、“12363”投诉咨询电话及时处置，及时回复、及时解决、做到件件有回应有落实，保障纠纷解决质效，全面提升疫情防控期间投诉管理工作质效。</p> <p class="ql-block"> 三、为方便客户办理金融业务，极力推荐手机银行线上办理业务，充分利用线上渠道，缩短客户网点停留时间，做好远程服务，通过电话和微信约谈等形式，互致问候，增进感情，拓展客户。提前告知客户，网点营业时间，确保疫情期间各项金融服务力度不减、质效不降，为客户提供专业、高效、安全的金融服务。</p> <p class="ql-block"> 不出门不排队，不给病毒留机会，工行手机银行7*24小时为您服务。在这特殊的时刻请记住，工行不仅在您身边，还时刻在您手中！</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:22px;">网络拉近时空，服务一刻不停</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:22px;">工行与您一起</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:22px;">守望相助、共克时艰</span></p><p class="ql-block"><br></p>