2021年10月份旺财物业高山流水项目工作汇报

高山流水二期客服杜娟

十月的色彩很鲜艳，十月的阳光很灿烂，十月的日子很隆重，十月的日子很辉煌，秋风起兮银霜降，气温日降渐转凉，请大家注意保暖。 首先先分享几组园区秋天美景供您欣赏。 尊敬的各位业主:　　您好！ 为了创造一个优美舒适、安全文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平,让广大业主能够更直观的了解物业工作，现将我们 2021年10月《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，同时也敬请您提出宝贵意见，让我们把工作做得更好！ 　　用臻心，换真心，我们从未停歇。 本月前台来电来访咨询 58 起，其中咨询类 22起，解决业主反应诉求 23起，处理业主报修 13 起，跟踪回访3 起，开具物品放行单36张，新增业主车辆录入系统13辆，更换车辆信息5辆，办理装修户2户，便民服务取送快递835件，贴物业费催费涵30户。 　　针对竹园洋房，公寓顶层漏水，现场查看，协调。 　　为了满足广大业主的需求，物业公司多次前往快递柜公司进行商谈，成功为小区🏘️安装了快递柜📦 项目经理每周召开周例会，各部门负责人汇报上周工作总结，制定本周工作计划，同时针对未完成事件进行剖析，探讨解决方案。 　　为提高客服员专业知识及业务技能，全面提升服务品质，旺财总部品质部主管王娟老师为大家培训物业相关知识。 　　为了提升物业人的专业知识，公司特意聘请专业的团队对物业进行每年一次的《三标内审》 　　旺财总部张总，高山流水项目刘经理不定时不定期对配电室、水泵房检查。 天气逐渐变凉，小区的绿化树木和植物纷纷落叶，大量的落叶集中落下，保洁部及时增加小区道路清扫次数。 清扫并清洗二期水系 清洗叠泉 捡拾竹园荷花池落叶🍂及垃圾 园区秋季保洁清运垃圾工作量大，为了及时清运垃圾，本月新购置一辆垃圾清运三轮车。 <h1> </h1> 疫情防控期间保洁针对全区重点部位垃圾桶、公寓楼道、卫生间等，进行每天三次消杀，并做好消杀记录。 清除全区公共绿化带内杂草清理前、清理后。 擦洗快递柜 景观大道竹林长势过密，针对有病虫害及不挺直的竹子进行稀疏。清运处理绿化垃圾本月 30 车。 粉碎垃圾场枯枝，清理垃圾场。 <h1> </h1> 小区部分空置房由于长期无人居住，杂草丛生，绿化垃圾乱扔乱倒现象进行清理，修整。本月修整、清理空置房院地垃圾 26户。 　　每年绿化师傅抓住种植和补栽时期，针对园区长势较差绿植及裸露地带进行翻地修整，为下一步种植做好准备。本月共计修整翻地约2000平米。 <h1>　　防汛期间防汛渠排水量较大，防洪渠内白色垃圾经常堵塞各出水口，绿化师傅们及时将垃圾清捞以免造成安全隐患，同时美化小区环境。</h1> 　　工程部:本月入户维修36起，换灯泡💡56个，更换水库水阀1起，对整个一期公寓顶层进行清理并做防水层月2000平方。 维修4期51—65线路 　　由于拆违遗留问题，东外围墙防洪渠被填埋堵塞，雨水无法正常排除，大量积水导致四期一号旁围墙瓷砖空鼓、脱落，旺财物业积极协调将后山防洪渠已恢复正常排水，同时将墙面及时进行了修复。 修复公寓路面 修复三期配电室路面 为了安全期间，工程部给配电柜加锁🔒 　　汛期雨水较多，公寓及竹园洋房出现较多漏水问题。雨前为了避免因楼面杂物、尘土堆积堵塞出水口，物业工程部组织人员统一上顶层及空置房阳台进行清理，疏通雨水管道。联排别墅及独栋别墅管家在日常巡查中也会提醒和帮助业主清理阳台杂物，以免造成漏水问题。 　　由于公寓及竹园洋房顶层防水损坏，物业公司请来专业维修人员进行现场查看，做出维修方案，解决顶层漏水问题。 　　秩序部:安全是物业工作的重中之重，日常加强公共秩序管理、门禁管理、消防安全管理、车辆停放管理、装修管理、疫情防控扫码工作管理等方面的管理，最大限度的减少各类事故的发生。 <h1> 定期定时每天不低于3次的消杀</h1> 队形站姿训练 帮业主抬石材 <h1>巡逻岗每周对消防设施进行一次全面检查，要求灭火器在有效期内，消防器材完好，能正常使用，同时做好巡查记录，发现问题及时整改。</h1> <h1>　　项目部组织各部门人员配合检查园区乱推乱放现象，集中清理，要求公共区域干净、整洁。</h1> <h1> 对外来人员扫码登记</h1> 　　小区疫情防空仍然是重点之重。秩序人员坚持每天查绿码、测体温、大门岗周围每天消杀6次，严格按照要求来执行。 　　接上级防疫防控对从风险区回来的业主，物业公司24小时有人值守。 　　用我们热心的工作、贴心的服务、精心的管理、细心地养护、来营造物业与业主双赢、已物业人的真诚换取业主的理解与信任。