“疫”不容辞，农行在行动——农行金塔支行全力做好疫情防控，保障金融服务

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面对突发疫情，农行金塔支行坚持把做好疫情防控和金融服务作为当前工作重中之重，抓好抓实，坚决打好疫情防控阻击战。 　　一、积极部署，统筹协调，全面加强组织领导。 （一）第一时间组织召开疫情防控专题会议，传达县委县政府以及上级行有关疫情防控的指示精神及部署要求，全面加强组织领导，逐级压实防疫职责，坚持靠前指挥。 （二）党总支班子成员带队深入基层网点，明确班子成员帮包责任，现场查看营业网点防控情况，保障全行工作稳步有序推进。 　　二、提高效率，保证投放，开通金融服务绿色通道。 （一）对防疫涉及业务开辟绿色通道，对防疫部门、慈善机构等疫情防控专项资金划拨坚持急事急办、特事特办，确保防疫资金畅通无阻。 　（二）加大“网捷贷”等线上信贷产品推广力度，鼓励引导客户线上申贷、用贷、还贷，引导客户减少非必要的柜面业务，减轻客户集聚风险。 （三）加大线上业务宣传力度，引导客户选择网上银行、手机银行等非接触式线上渠道办理业务，减少客户出行，有效阻断疫情传播途径。 　　三、严格措施，规范执行，做好群防联动保障。 （一）抓实抓细营业网点疫情防控各项措施，严格对每一位来访客户落实验码、测温、登记、检查口罩佩戴情况。 　（二）对营业网点服务区域、库存现金、超级柜台、自助设备、叫号机、密码键盘等客户接触区域进行多次全面消毒，营造卫生健康安全环境。  　（三）是严格做好农行小区值班管理，对出入人员严格落实测温、验码、检查口罩佩戴情况等措施。 　（四）严格实行错时、外带就餐制度，减少员工外出。 　　（五）强化线上监控，由综合管理部每日对全行全员身体健康情况分级分类进行线上对接落实，对被居家监测人员实施“一日四报平安”制度，跟进了解相关人员身体健康与防疫措施落实情况。 　　四、履行职责，正向引导，筑牢舆论宣传阵地。 （一）强化舆论导向，营造良好环境。针对部分网点营业时间调整、部分业务办理流程变化等，做好客户沟通疏导，完善舆情应对预案和措施。 　　（二）对抗疫一线员工家属进行慰问，引导教育广大员工保持良好心态，引导消除群众恐惧心理，弘扬社会正能量。 　　（三）在客户金融咨询和投诉方面，对客户咨询反映的问题，及时与客户取得联系，加强问题处置督导协调，力求通过线上渠道快速解决。 　　下一步，农行金塔支行将“疫”不容辞，继续抓好抓实疫情防控各项工作，为我县打好疫情防控大战硬仗守好金融系统的一方净土。 中国农业银行股份有限公司金塔支行