<p class="ql-block"> “上门服务”已成为建设银行经二路支行必须落实的制度 ，建设银行经二路支行始终将客户服务工作作为重点加以推进。以优质的客户服务，赢得客户的口碑。在工作中充分考虑不同客群的需求，根据其需求展开服务工作也是重要的一环。10月28日我支行营运主管收到两名客户诉求后，下午立刻调整人员进行了上门服务。</p> <p class="ql-block"> 为确保过程高效、顺利，在办理业务过程中，工作人员与客户进行耐心、细致的沟通，店子街一名客户母亲社保卡在上次上门给客户成功激活后，一直没在使用，已被暂停非柜面业务交易。老人已是90岁高龄，儿子诉说老人刚出院，住院花了不少费用，钱基本上都是从亲戚朋友借的，现在医疗报销费用不能准时转入老人账户，很是着急。确认实际情况与老人真实意愿后，耐心认真的为老人办理完了相关业务。并协助联系成功将医疗报销费用成功转入老人账户，对于我们再次热情周到的服务很是感动，并拨打95533对我们工作人员进行称赞表扬。</p> <p class="ql-block"> 将热情服务带给客户，一分诚意一分收获。在办理业务过程中，通过了解客户对智能手机也是游刃有余，同时给客户推荐我行手机银行，线上办理业务更方便快捷，解决了很多现实难题。客户经理及时推荐我行理财产品。客户了解到我行理财产品优势，对比在之前在其他地方购买的理财产品，以及我们热情服务，决定放心的在线上购买我行理财产品。</p> <p class="ql-block"> 建设银行经二路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，强化服务意识、为民情怀，为客户解难事、办实事、做好事，着力解决客户最关心、最直接、最现实的问题，建设银行经二路支行银行将提供更专业化、贴心化的优质服务，真正使高效便捷的金融服务落在实处、起到实效。</p>