杜尔伯特县税务局：多措并举持续优化纳税服务 确保征期办税便捷高效

美友74011780

　　“喂？您好，刚刚在电子税务局上申请了25份发票，你们当时教的领购方法我都认真记啦，就是想检验一下自己的学习成果”，某个体工商户领票员在电话里说。“是不是xx建材商店”，“对对对”，“早就已经审批发售完成了，县内当日就可以送达”，“真是太感谢你们啦，我店里平时就我自己，这可真是解决了一个大问题呀”，她在电话里激动的说。

　　“我现在就想开发票，伊品一千多万着急要……”，10月27日一大早，国网黑龙江省电力有限公司杜尔伯特蒙古族自治县供电分公司办税人员严某急切地说。由于原国网黑龙江杜尔伯特蒙古族自治县电业局有限公司改制为供电分公司，原来登记的一切内容都要推翻重来。在安抚了办税人员激动情绪后，县税务局第一分局工作人员当即为她核定了所需发票票种，并发放了免费税务u-key，并为其详细讲解了税务u-key的使用方法并在纳税人自助办税厅演示、指导了操作方法后，办税人员严某由衷称赞道：“这些天跑了这么多地方，还是税务局的效率最高，态度最好！”

　　时值10月份大征期，在杜尔伯特县税务局的办税大厅里，全体一线税收干部们用贴心的服务换来一个又一个纳税人打心底的好评。连日来，杜尔伯特县税务局第一税务分局精准把握当前税费工作的新形势、新要求，在常态化疫情防控的大背景下，持续优化各项纳税服务，想纳税人之所想，竭尽全力改善服务，确保以纳税人的高满意度顺利度过十月征期。

一、深化税邮合作 提高办税效率

　　深化税邮合作，优化网上申领发票服务，全力打造更加优质、便捷、高效的税收营商环境。在纳税人线上发起发票领用申请后，后台及时对接邮政部门，由邮政部门上门取票投递，真正实现了线上业务“分辖区零散受理”向“归集统一受理”的转变，纳税人平均24小时内就能收到邮寄上门的发票，大大提升了纳税人办税效率、减轻了纳税人办税压力。

二、优化自助办税 提供贴心辅导

　　进一步提高自助办税区的服务质量，在安排专人负责自助办税区的纳税人辅导工作的前提下，另安排专人负责自助办税区的电脑中报税软件的升级与维护，从而保证所有电脑中的电子税务局每天都是最新版本，纳税人打开便可直接使用，极大节省了办税时间。同时针对自然人电子税务局的扣缴版本只能用申报密码登录才能切换下一家的情况，也安排专人在提醒辅导大家在自助办税区下载电子税务局时，直接下载成办税大厅版本，从而节约时间、提升效率。

三、强化综合培训 提升服务质效

　　第一税务分局持续强化一线税收工作人员的综合培训，既要提高税收业务，也要提高纳税服务。除了每日到岗后利用班前晨会时间进行集中学习外，另动员所有一线税收工作人员利用中午休息时间参加县局统一组织的业务培训班，并定期参加考试检测学习成果，确保业务基础扎实牢靠。在党史学习教育、廉政警示教育等方面，一分局的全体干部也都做到应学尽学、应知尽知，充分塑造一支综合素质高、纳税服务好的精良税收队伍。