网传额济纳滞留游客扔掉免费午餐。双方都有发声！ 疫情当前，请多互相体谅

许成名

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10月24日，一段“滞留内蒙古游客扔掉免费午餐”的视频在网上流传。视频称，因疫情很多游客滞留内蒙古额济纳旗，政府每天免费为隔离期滞留游客提供午餐，但有个别客人嫌午餐不好吃，只把矿泉水拿走，未被打开的盒饭直接扔掉。

对此，一线工作人员内心的委屈和气愤溢于言表。一位配送餐负责人表示，自己也是很努力认真地做好隔离餐，今天吃红烧鱼，明天就会换吃鸡肉、芹菜炒肉。菜单翻花样就意味着要频繁的买菜，该负责人表示，“也担着风险。我们还在一线，谁的家里都有老人孩子，我们都全部都没有回家，为了保证这一千多人的餐。再怎么的粮食都不能浪费。”

还有抗疫一线工作人员的家属称，很气愤。自己孩子在抗疫一线，一天只能吃一顿饭，休息三个小时，“把有限的资源全都给了你们了”。他还提到，因为全城居家抗疫，他想给孩子送饭也送不了。

额济纳位于内蒙古最西端阿拉善盟

当地经济其实并不发达

一年中只有胡杨林“黄了”的20多天

是短暂的旅游旺季

也是全年的收入大头

当地的宾馆老板提前缴纳了供暖费

打扫好房间

静待游客

然而突如其来的疫情打乱了所有人的节奏

24日晚，额济纳旗发布紧急公告

自10月25日起，居民和游客实行

足不出户（店）的居家抗疫措施

此前张家界对于滞留游客的妥善安置，得到普遍好评。应该说，额济纳也在经济条件有限的情况下，努力“抄作业”。

上周，额济纳旗发布了《致滞留在额济纳广大游客朋友的一封信》，为滞留游客赠送胡杨林旅游区（5A）等3个核心景区门票1张，自2021年起，三年内可免费游览。

从10月22日起，额济纳旗每日为滞留游客免费提供1餐正餐、1个一次性医用口罩、一份方便面、火腿肠和矿泉水。

此外，当地还出台疫情防控应急响应期间宾馆酒店价格控制措施，规定房间价格每天不超过200元，由市场监管部门监督。

据央广网消息，21日，在政府部门与酒店、旅行社、餐饮企业等相关代表的座谈会上，额济纳旗代旗长布和表示：“如果哪个游客投诉，现在房价还在200元以上，执法局把这个企业记下来，我就敢保证，明年开始政府宏观调控，不可能让游客住到这家酒店。”

同时，额济纳旗还引导本地居民群众解决民宿游客实际困难。并可向散居民宿的游客提供厨具，解决日常餐饮问题。

由于滞留当地的中老年游客较多，在当地隔离两三天后，很多人都出现了缺药的情况。当地政府也已协调专人购买，并公开了当地医院的咨询服务电话。

当地政府在尽力解决滞留旅客的后顾之忧，当地群众也纷纷自发伸出援手。据内蒙古日报消息，疫情当前，不少朴实善良的牧民捐出自家“家当”——骆驼、羊......甚至很多贫困户、独居老人、残疾人都努力捐献各类物资。

农牧民纷纷拿出家中的米面，为滞留在景区民宿的游客制作油饼、馒头等食物，由工作人员收集后分发给滞留游客。

因此，对于部分滞留游客扔掉免费午餐这事，网友又气愤又心疼。当地居民表示，“你可以说我们穷，可以说我们落后，但我们宁可自己不吃也要给你们就被你们扔掉了”这段话加上配图，让不少人表示“破防”。

还有不少熟悉当地情况的人提到，“今年全盟旅游才挣了多少钱，全都搭在抗疫里了”“阿拉善土壤是沙状，粮食在这里比别处更珍贵”“最近晚上都能碰到车队连夜给额济纳旗送物资”……

不过随着舆情发酵，也有滞留旅客家属站出来回应：有特殊情况，请不要以“浪费粮食”为由一边倒网暴被困旅客。

博主@Isekisi里的旋转小字 在文中表示：

“我妈妈17日晚到达额济纳旗，18日早上额济纳旗无预警突然被封，她立即返回酒店，积极配合防疫措施。当天晚上，她身着秋衣在接近零度的夜里排队几小时等待核酸检测，还不断和我说工作人员有多辛苦（见图一）。

她本来以为几轮核酸检测过后就能回家，但事与愿违，她已经被困十天。在这十天里，超市外卖逐渐停封，三餐几乎只能靠前几天囤的自嗨锅维持。

她加了几个滞留旅客群，大部分旅客都理解额济纳旗地处偏僻物资匮乏，也感谢当地辛苦工作的志愿者。但大家都有反馈，免费午餐的餐食质量一直不稳定，配餐不统一，送餐时间也不统一。

在这样的情况下，所谓“旅客浪费免费午餐”的行为不应该被部分网民一边倒批判嘲讽。在没有搞清楚具体原因之前，以“浪费粮食”为由网暴被困旅客并不正确。

1. 配餐不统一，有些人的盒饭有肉有菜，而有些人的盒饭就像我妈妈收到的一样（图二），蛋白质很少，几乎就是淀粉堆砌。许多被困游客是有慢性病的中老年人，因为健康原因需要忌口，他们不能够大量进食白米饭等升糖较快的精制淀粉。再者阿拉善地处偏僻，在无法保证药物供给的情况下，忌口尤其重要。

2. 大量旅客被困，基层工作繁重，免费午餐的餐食质量并不稳定 — 有的时候饭是生的，有的时候是隔夜冷餐，规定旅客一定要吃完无法保证食品安全的免费午餐是道德绑架。

3. 很多人说，无论如何浪费食物可耻，如果有忌口或者饭量较小，可以要求工作人员少盛一点。理想很丰满，但现实是残酷的，额济纳旗被困旅客近万，但基层工作人员有限，要求工作人员满足个体要求只会加重他们的工作量。

4. 还有人说，都是惯的，免费午餐都浪费，就应该收他们钱，自己买的就不会浪费了。很多旅客滞留在此，他们也想花钱改善饮食，但外卖全封，他们想买也买不到，看把我妈都馋成什么样了（图三）……”

@Isekisi里的旋转小字 还引用了一张截图，说明部分浪费食物是有特殊情况的孤例。

根据极目新闻调查，有导游证实，当时一批住在酒店的游客因为有疑似病例，都被临时转移到了另一处隔离宾馆。在另一处场所居住的导游和送餐者都没有第一时间收到消息，导致10月22日的餐食送到后两天未取。

“可能是因为当时情况太乱了，也没人通知我们。”该导游说，后来他们到酒店的铁栅栏外，将那22份盒饭取了回来。“本来是想看取回来还能不能吃，但是已经放了近两天，都不能吃了。左想右想不知道怎么办，没办法，后来就扔掉了。”

值得注意的是，在当地抗疫一线人员最早发出的“部分滞留旅客浪费食物”信息中，有信源表示该工作人员来自“景丽豪大酒店”。

而“景丽豪大酒店”和滞留者家属引用截图中所说的“景霖小区”，并不是同一个地方。

不管事实究竟如何，是同一批旅客遭遇了信息误差还是两批旅客都发生了丢弃盒饭的现象，在当地缺人手、缺物资的情况下，核实清楚所有信息实属不易，产生一些混乱和误解也在所难免。

这些天，也有不少当地滞留游客发自己的吃饭视频和照片，以自证清白。

有网友发布的视频中，游客用酒店开水壶的蒸汽来热中午送来的饭，还配文称：“中午不饿，就晚上吃了，想办法热一热，浪费可耻呀。”

有游客晒出只剩下几个辣椒壳的空饭盒说，“我吃得都只剩下辣椒了，我可没浪费。”不少游客对额济纳旗当地防疫工作人员表示感谢，并称绝大部分游客都非常珍惜他们的付出，不会乱扔盒饭。

遭遇新冠疫情

对额济纳和滞留游客双方

都是意外的打击

抗疫关键时刻

需要更多的宽容和理解！

额济纳，加油！

上海新闻广播综合自微博、极目新闻等

编辑：玫瑰砂

责任编辑：陈敏

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