恒旭物业海峰物业服务中心2021年10月份主要工作月报

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春生夏长，秋收冬藏。十月深秋，花叶虽凋零，果实已满仓，正是收获好时节。海峰物业人满怀对往日的感恩，对未来的期许送别了金秋。这个十月，美好仍在发生，脚步依然在前行…… 2021年10月份物业服务中心的主要工作：成人健身器材及儿童娱乐设施安装完成；儿童娱乐设施场地铺设塑胶颗粒完成；东门口大门头预埋板混凝土浇筑完成；1.3.6号楼供暖缴费统计；配合热力公司暖气试压；园区污水主管道清掏维护；园区设施设备维护保养；按计划清理楼道杂物；园区绿化改造，补种、修剪、浇灌、刷白石灰保温防虫等养护工作。 为提升园区整体品质，物业服务中心对园区进行一系列改造。目前健身器材、儿童娱乐设施及塑胶地面铺设已完成。绿化改造已完成东门口广场花坛及周边红叶石楠绿篱补种，园区中心花坛及主干道两侧红叶石楠绿篱补种，园区及广场花坛补种樱花和碧桃。因马上进入冬季，明年将在园区绿化带内补种绣球及月季花，打造一个绚丽多彩的美丽家园。东门口安装大门头、单元门改造、破损连廊门更换、单元门口墙面及墙裙粉刷正在进行中。美丽家园建设，我们一直在行动的路上…… 园区绿化改造 东门口中心花坛绿篱补种完成。 　　应广大业主要求，满足大家休闲娱乐需求，健身器材及儿童娱乐设施已安装完成。 东大门安装大门头，预埋板混凝土浇筑。 在大力改善园区环境品质的前提下，“真诚服务每一天”的信念始终如一。火红的锦旗是对我们工作的充分肯定和鼓励，也时时激励着我们不断前进！ 客服部主要工作1、本月共接待业主来电来访1477次，其中来电793次，来访684次。2、进行部门岗位培训。3、喜迎国庆东门口发放国旗，祝福祖国。4、通知业主到不动产中心查档。5、部门主管每周进行园区安全巡查。6、每月空置房巡查。7、张贴通知及各类温馨提示10次。8、为方便业主缴费，指导业主APP上缴费。9、统计1、3、6号楼供暖缴费比例情况。10、单元门把手护套安装。 —用心客服部—美好的一天从您好开始，幸福的一刻从微笑启程。她们悉心做好每一件小事，真诚服务每一位业主，尽心尽力为您排忧解难，解答疑惑。 定期组织专业培训，学习岗位技能及专业知识，提高客服人员业务水平，不断为您提供更优质的服务。 国庆节当天客服人员在东门口为业主发放小红旗，共同祝福我们的祖国生日快乐，繁荣昌盛！ 指导业主APP上缴费，方便业主随时随地查阅欠费情况并实时缴纳。 单元门把手安装护套，真诚服务体现在每一处细节。 每月空置房巡检，及时发现消除隐患，为您守护家园。 张贴各类通知及温馨提示。 工程部主要工作1、本月维修共完成817余项。其中给排水系统168项，电力系统158项，公区维修446项，业主户内维修45项。2、对消防设施及供水配电设备巡检养护，定期排查维护保养负二排污泵。3、每月对电梯维护保养2次，保证业主安全出行。4、定期对污水主管道清掏维护，保障业主正常生活。5、维修、保养维护压缩垃圾箱，保证生活垃圾及时清运。6、配合热力公司暖气试压。7、东大门进行维修。8、北车场照明线路重新铺设。9、对园区通风口脱落百叶进行修复。10、对扫地车维修养护。11、宣传栏内张贴第三季度季报及养狗温馨提示。12、对公区设施日常维修维护。 —省心工程部—用心做好公共设施设备保养尽心尽力完成每日报事报修 对园区供水、供电及消防设施设备每日巡查，地下排污泵定期检查维护保养，确保设施设备正常运行。 消防设施安全检查及每月维护保养 每月对电梯进行维护保养2次，发现问题及时维修，排除故障。 为保障业主正常生活，对园区污水主管道定期进行疏通。 保障供暖工作正常进行，对热力间内设施进行查验及更换锁闭阀，供暖前进行试水，确认有无漏水情况及时修复。 东大门进行维修，保证业主正常出入。 北车场照明线路重新铺设 对园区通风口脱落百叶进行修复 宣传栏内张贴第三季度季报及养狗温馨提示。 对公区设施日常维修维护 秩序部主要工作1、每天规范园区非机动车停放，园区外围及地库巡逻。2、对外来人员和进出车辆管控。3、每天巡查地下排污设施，确保地下污水及时排出。4、杜绝消防隐患，定期清理园区、楼道、管井消防通道杂物。5、月度消防设施检查。6、五方对讲测试4次。7、进行防恐防爆应急演练。8、看护成人健身器材及儿童娱乐区塑胶场地。 —安心秩序部—一天24小时，一年365天，从不间断地巡逻，持续排查园区安全隐患，做家园和谐的守护者，让您安心是我们的责任。 秩序部进行岗位职责及队列培训,内强自身素质、外塑企业形象。 对秩序人员进行防恐防爆演练，掌握防恐器具使用方法，提高安保人员专业技能。 每日对东门频繁接触部位防疫消杀，对外来人员和车辆进行管控。 每日巡查园区、外围及地库，规整机动车及非机动车停放，保证车辆有序停放和园区秩序环境。 每日巡查地下排污设施，确保地下污水及时排出。定期巡查热力间，及时处理管道漏水情况。 为保证楼内消防通道畅通及消防安全，定期对楼道、管井杂物进行清理。 温馨提示：楼道是消防通道，也是生命通道。保持楼道整洁、利己利人。业主在家门口、楼道里、水表间堆放垃圾和杂物属违法行为！ 对刚施工完成的成人健身器材及儿童娱乐场地用心看护。 为加强园区安全管理，对监控摄像头进行调试，有效利用监控资源。 每周检测电梯五方对讲，确保紧急情况下能正常使用。 环境部主要工作1、每日晨会及定期岗位培训，提高保洁人员服务技能。2、定期清洗、消杀垃圾桶及压缩垃圾箱，避免细菌滋生。3、日常保洁，打造干净、舒适的生活环境。4、定期对园区、地库及楼内设施擦拭，提升小区环境品质。5、对园区垃圾桶及垃圾桶存放处地面进行冲刷，保证园区卫生无死角，避免蚊蝇细菌的滋生。6、对居家隔离楼层消杀及生活垃圾清理。7、对电梯门上油保养。8、儿童娱乐场沙坑翻整。9、第三季度楼宇玻璃擦拭。10、对园区绿化带及外围落叶清理。11、对园区石阶进行冲刷。 12、8号楼南花园成人健身器材场地冲刷。 13、及时清扫园区及外围路面积水。14、对绿植进行移栽、修剪、浇灌、刷白石灰保温防虫等养护工作，打造更加美丽的园区。 保洁公司对员工进行岗位技能培训及消防安全培训。 疫情防控常态化，保洁人员不辞辛苦，每日对楼内电梯、单元门、一楼大厅进行消杀，每周对公共区域重点部位进行消杀。 对居家隔离楼层消杀及生活垃圾清理。 定期对园区、地库及楼内设施擦拭，提升小区环境品质。 对园区垃圾桶及垃圾桶存放处地面进行冲刷，保证园区卫生无死角，避免蚊蝇细菌的滋生。 对电梯门上油保养 第三季度楼宇玻璃擦拭 对园区绿化带及外围落叶清理 儿童娱乐区沙坑定期翻整，清理杂物，让孩子们玩的放心，玩的开心。 8号楼南花园成人健身器材场地冲刷 对园区石阶进行冲刷 及时清扫园区及外围路面积水 对绿植进行移栽、修剪、浇灌、刷白石灰保温防虫等养护工作，打造更加美丽的园区。 美丽生活源于悉心的服务，每时每刻，恒旭物业人都在以实际行动验证着。为您提供最贴心的服务是我们的奋斗目标，您的满意是我们前进的动力。 海峰物业服务中心客服热线：0535-2158550(白班)0535-2158590(夜班)