<p class="ql-block"> 准东芨芨湖加油站为2020年迁建加油站，位于S228线芨芨湖路段西侧，距老站3公里，于2020年10月开业。今年以来，面对辖区市场竞争加剧、小油侵扰、煤矿停业整顿、油改气等不利因素，芨芨湖加油站不等不靠，积极行动，紧抓“金九银十”柴油销售旺季，积极贯彻落实公司营销工作要求，坚持以市场为导向，以客户为中心，努力提量增效，积极追赶进度。</p> <p class="ql-block"> S228线三个庄子至将军庙路段，历来是成品油销售行业必争之地，百余公里路段分布了13座加油站，加之今年小油侵扰，竞争异常激烈。截至10月25日，该站完成全年纯枪任务的87.1%，销售进度列准东片区首位。</p> <p class="ql-block"> 积极开展“两查”活动，提升站前销量。芨芨湖加油站周边竞争对手较多，竞争激烈，对站前纯枪销售造成很大冲击。密切关注市场变化，积极开展市场大调查、客户大普查活动，掌握市场销售动向，实时了解竞争对手加油站促销政策，了解客户消费需求，做到知己知彼。同时建立本站客户微信群，并定期电话、微信或实地走访，积极宣传站内价格信息和优惠政策。在站经理段立智的努力下，有9家单位客户从游离客户变成固定客户，切实提升了站前销量。为有效稳定零散客户，芨芨湖加油站有针对性地推介柴油个人卡优惠促销政策，2021年累计办理柴油个人卡90张，增强了客户粘性，提升了站前销量。同时，根据公司市场竞争策略，该站紧紧抓住利好销售政策，加大宣传力度，切实将实惠带给客户，单日实现销售新高23吨。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 提升服务水平，优化排班，提高加油效率。S228沿线竞争激烈的成品油市场环境，使得芨芨湖加油站的员工们深深认识到，只有常态化提升服务水平，保持良好的站容站貌，展现中国石油优质的品牌形象，才能在市场竞争中占得先机。10月以来，芨芨湖加油站积极开展形象服务大提升行动，从站容站貌、定置化管理、员工精神面貌三项工作抓起，开好每日晨会和每周站务会，对照神访检查表加强现场服务培训，牢记加分项、杜绝扣分项，每日晨会必谈95504和神秘顾客访问工作，督促员工提升规范服务意识和投诉规避意识，截至目前，实现95504零投诉零工单。在周末和节假日，加油站合理安排倒班，站经理带头坚守，增加现场服务人员，使加油车辆快进快加，提高加油效率，避免出现长时间排队加油现象。同时利用每日晨会，强化员工的服务用语，提升现场服务水平。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 以卡为媒，推广移动支付、电子卡，不断提升客户黏性。将现金、微信支付等其他支付方式客户转变为加油卡客户，是提升站前销售、固定客户群体、增强客户粘性的有效手段。芨芨湖加油站要求全员现场开口营销，全力推介个人卡、冬奥卡、电子加油卡销售，推荐开通加油卡“移动支付”功能，在收银台醒目位置张贴促销政策及开通“移动支付”利好政策，努力让顾客意识到“移动支付”的便捷与实惠，有效缓解了忙时顾客排队刷卡现象，提升了现场服务效率，增强了顾客满意度。截至目前，该站汽油卡销比达56%。 </p> <p class="ql-block"> 准东芨芨湖加油站将持续在做好客户两查、常态提升服务、推介办卡业务上下功夫，知己知彼、敢于竞争、提升量效，坚决打赢市场份额保卫战，全面完成好全年各项任务目标。 </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 撰文/编辑:段立智</p><p class="ql-block"> 审核:尤洋</p>