<p class="ql-block"> 10月21日志强北园社区接到了一件特殊的案件，是一封来自居民的表扬信，对于社区工作人员在社区上下水改造过程中做出的努力予以表扬。</p> 接诉即办表扬信 <p class="ql-block"> 志强北园社区部分居民楼楼龄已经将近40年，楼体内的上下水管线老化、锈蚀、腐蚀严重，经常出现堵塞、渗漏和反污水。今年8月初上下水改造项目工程正式启动，此项惠民工程必须由该单元所有住户签字同意才可进行，如果一户不签字，整个单元就不能改造。17号楼2单元的15户居民中，还有1户尚未签字，他能否签字，意味着17号楼2单元的上下水管道能否顺利进行改造。</p> 残破不堪的管道 <p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 针对此问题，经入户了解到，是房主与房客之间因为工期与补偿的原因，导致双方一直无法达成共识。为此，社区工作人员先是进行电话、微信沟通，明确双方的矛盾点以及各自的诉求，然后利用中午、晚上、节假日时间，反复做房主及租户工作，最后在社区工作人员的沟通与协调下，双方同意并签字，17号楼2单元的上下水改造工程也将顺利地往下进行。</p><p class="ql-block"> 对于此项惠民工程，绝大多数的居民都是支持和拥护的，但是家家有本难念的经，仍然存在不同意的居民。为此，社区居委会的工作人员都会挨家挨户的入户走访并了解他们的实际情况，以及他们为什么不改造的原因。对于居民五花八门的个性化需求，社区也在能力范围内尽量帮忙协调解决。</p><p class="ql-block"> 老旧小区上下水改造是一项惠民工程，小区硬件设施环境的逐步改善是惠及整个小区居民的长久利益，社区居委会将继续努力，以为民办实事为出发点，做群众的贴心人、暖心人。</p> 社区工作人员上门协调沟通