<p class="ql-block"> 秋风瑟瑟，阴雨绵绵。刚刚出院的慢阻肺病人陈大爷遇上寒潮，顽固性的咳嗽又犯了。今天是市中医院回访他的日子，他焦急地望着门外：他们会来吗？</p><p class="ql-block"> 早入古稀的陈大爷是抗美援朝老兵，又是医院呼吸内科“常客”，对他的回访，副院长、呼吸内科主任马少斌从来都记在心上，亲自出马。一分凉意，一分挂念，这时他正带着护士长吴菊红、医生周颖和毛慧媛、护士程星在蒙蒙雨雾中出发了。</p><p class="ql-block"> 一头连着病人的家，一头连着医院，武穴市中医院专为出院病人铺设的“暖心之路”，如今快运行一年了。一路春风，一路汗水，医务人员在这条路上留下的足跡，遍布全市山山水水，足跡绵延数千公里。据1一9月统计，全院共有15个科室、425人次参加了这些家庭病人回访活动，被访病人300多人次。除为他们免费送医送药外，还为他们赠送了4万多元的慰问品。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 病人家庭回访是医院的一个老话题，。为了不流于形式，武穴市中医院在今年开展的“暖心服务年”活动实施方案中对它作了强化、固化和制度化，将出院病人家庭回访作为延伸服务的核心内容。凡出院病人皆为回访对象，出院时，各科室都留下他们的家庭住址和联系方式。一般病人定时回访，危重病人重点回访，求诊病人及时回访，所有病人电话回访，确保出院病人回访全覆盖，随时对病人病情变化进行连续动态观察，让出院病人置身住院中，有种归宿依靠感与安全幸福感。</p> <p class="ql-block"> 一朝相遇，一生牵挂。七月骄阳似火，内五科彭主任和张护士长一行4人正驱车赶往远在四五十里外的卢河村，回访前不久植入支架的冠心脏病患者舒大叔。恰巧，舒大叔此时心脏正不舒服，血压偏高，正躭心支架出问题。问明情况后，得知他错误认为手术后不需继续服药，已停药些时候了。彭主任及时给他纠正，告诉他支架手术后要终身服药，否则病情会逆转。并对他的生活规律、饮食习惯、健身煅炼进行详细指导。病人听完感激万分地说，你们来得真及时，又一次挽救了我的生命。</p><p class="ql-block"> 授人以鱼，不如授人以渔。每次回访，人人既是回访员，还是宣传员。不仅送医送药送温暖，还给乡亲们送健康知识，送医学科普。一次，神经外科主任潘凡回访完梅川镇王胜村、困龙村、桑梓园村的10多名病人后，正准备上车回武穴。当看到闻讯从四面八方赶来的乡亲和病人，他返回了脚步。待看完几名中风患者病后，又联系这几个中风病人的病例向大家进行科普。从中风的预防，到中风的康复，从西医的药物，到中医适宜技术，从脑神经的修复，到手脚的康复煅练……乡亲们越听越想听，听后纷纷要求：我们生活小康了，现在盼身体健康，希望你们以后多来！</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 陪你生，陪你一生，这是妇产科在回访中的感悟。当看到经自已的双手接生的无数母亲的幸福微笑，当听到每个新生儿悦耳的第一声啼哭，妇产科对母婴有种莫名的喜爱，有种没有任何扺抗的柔请。盛夏酷暑，阻挡不住牵挂的脚步，科主任虞蕾虹和护士长孔艳琴带着四支回访小分队下乡了。由于妇产科每户回访对象是母婴俩人，每支小分队都由医、护、助（产士）三人组合，每到一家，分头行动，相互配合。医生忙着产妇的事，检查子宫乳头或伤口等身体部位恢复情况，护士则进行科学母乳喂养知识技巧和新生儿护理知识指导，并与助产士对新生儿足底采血、经皮胆红素测定，进行疾病筛查。护士刘恋还充当临时妈妈，学着哄宝宝入睡。与其说是一户户病人回访，倒不如说是一次次家庭团聚，医患一家，其乐融融，情深意切。</p> <p class="ql-block"> 坚持病人家庭回访制度，无论对病人还是对医院都是件双赢的好事。病人分享到医院优质服务的成果，感受到延伸服务的温度，医院也从中得到社会和患者的回报，提升了服务品味，增加了医院的亲和度和信誉度。</p> <p class="ql-block"> 方便了病人。回访虽然增加了医院额外工作负担，医务人员多跑了些路，但却让病人减了很多麻烦和负担，坐在家里就可以就医看病，作些常规的检查。内七科是肿瘤专科，绝大多数患者除放疗化疗住院治疗外，大部分时间是在家里服药保守治疗。科主任和住院主管医生对他们总是牵挂在心，电话回访不说，主任程锦葵还带着医生护士逐一上门回访。大法寺镇杨门村陈阿姨除有专科肿瘤病外，还因为指关节、趾关节、肩关节酸痛，常年依靠拐杖支撑挪动，行动十分困难。上门回访对痛苦时“叫不应黄天”的她来说，无异于救星降临。按照程主任的家庭治疗方案，经过三个月益赛普治疗后，肢体酸痛逐渐缓解。回访中，对于一些容易解决的问题，能解决的尽量就地解决。能做的一些小检查，如量血压、测血糖等，尽量在家庭完成，避免他们往返医院的麻烦和负担。</p> <p class="ql-block"> 加深了感情。带着温度的延伸服务，走村入户，走亲访友，嘘寒问暖，无疑拉短了医患之间的距离。大金镇宋天佑村一孤寡老人的巨结肠病一直被内八科牵挂。他出院时没留详细地址，加上又不会用手机，在回访中，科主任吴天永带领5名医护人员从这个自然村找到那个自然村，从这户问到那户，才知道村里人都只知道他叫“华尔”，病发了躺在村头一间偏僻的破屋里的床上。吴主任和医护人员详细对他进行体查后，发现他是由于未能按时口服胃动力药物，导致胃脘部胀满不适。随即督促他服药，并将服药剂量、时间写在纸上交给他，嘱咐再嘱咐。还对他饮食习惯、生活规律、保健知识等方面进行指导。等他点头明白后，才放心离去。本来是依靠仪器室内工作的肾内科，这次也走出了院门。当回访透析过5年的刘伯伯，驱车一个半小时才到达他的小山村时，大家深受感触；刘伯伯为了透析，无论是刮风下雨，退是酷暑寒冬，日复一日，年复一年，拖着病体,舟车劳顿，往返于这段崎岖的山路，承受着身体和经济双重压力，他们是多么不容易啊！大家暗暗表示，唯有暖心服务，让他们在来回路上，不再孤单，不再迷茫，扬起生活的风帆。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 回访其实也都是志愿者的爱心行动。每次参与者都是自愿报名，自已挤出休息空闲时间，用自已的私车，甚至有时还自掏腰包给病人带去慰问品和慰问金，正是他们无私奉献，不离不弃，才为“爱心之路”带来了温度，带来了希望，带来光明。</p><p class="ql-block"> 路在延伸，爱在接力，但愿武穴市中医院这条“暖心之路”走得更远！</p>