说话的艺术

宋伟

人前与人后绝对不能说的话

海上伯爵

“这人真会说话！”如果能让人这样评价，那真是做人很高的评价了，这夸奖的就是你这人情商确实非常高。

有一句话叫做“会说话就是情商高”就是说的这个意思。那么，我们做为普通人，如何做到不说错话、不说假话、说对人话、该说会说呢？

我的思考主要是三点：一是“在对的地方说对的话”；二是“与对的人说对的话”；三是“在对的时机把话说对”。不知理解是否正确。

也许大家对说话这个事各有高招，各有妙解和说法，我呢，就将自己的学习心得略陈如下：

第一、说话要看场合——在对的地方说对的话。

“见人说人话，见鬼说鬼话”，而不能搞反了。从古到今，说话要分得清场合：

人前人后（公开还是私下）。根据各自的身份，有些话要人前说，比如郑重承诺的话、抬举人的话、希望大家认同的话；有些话要人后说，比如善意的提醒和打劝，比如借一步说话，就是说这话不能大厅广众之下说，说的是悄悄话，有私密性，不宜公开。如果搞反了，就会把事情搞砸、把人惹了。这其实是得不偿失的事。

台前幕后（要思前想后）。人们常说的是说话要思前想后，就是说话不是那么好说的，说得不对就会有严重的后果。 这个不对，指的就是适当的场合，该台前说的就台前说，该台后说的，就台后说。不能搞反了，露底了，这就像演戏一样，演员不管私底下关系如何，在台上就要把角色扮演好，不能将幕后的私下讲的，在台上说出来，如果这样做了，这是极不成熟的表现。如果不思前想后，就是将自己置身孤立甚至危险的境地，比如暴露了一些人的隐私、拂了一些人的面子，具体到自己则是不懂下数，丢了人了。所以，说话一定要想好了再说。

当面背后。有话说在当面，不要背后乱议论，这是做人的原则。当然这是指能说得上话的人，平等原则。人都是有面子的，也有里子的。那自然都是有尊严的，背后说人坏话，那是要背负道德风险的。一般会被人认为是人品有问题。因此，有话说在当面，既是对人家的人格的尊重，又显示了自己的坦荡无私正直。

会上会后。会议这种场合是非常正式的，说话更要慎重斟酌。有些会议还要参加人员按照会议议程发言讲话，那更得非常重视，不能信口开河。而很多会议基本上是程序性的，不给与会人员发言的机会，只要带着耳朵去就可以了。而真的安排了你发言，那讲话稿十有八九要由主席或会议主办负责人等把关审核才能正式在会上讲出来。也有很多是征求意见会，安排人发言，也要有所准备，不能一言不发，也不能随便乱发。或者，会上不说，会后乱说；会上一套，会后又是一套。这都是极不严肃的。

家里家外。俗话说的好，家丑不能外扬。很多情况下，家事是不能向外人道的，这也是家庭内部关系的准则。凡家人都要明白这个道理，所以，内部有矛盾的时候，要本着解决问题的态度，将矛盾化解，小矛盾不过夜，随时解决，有话好好说，即使说的不对，也不要上纲上线，寻死觅活，不给对方留有余地，都要考虑这话说过以后的后果。从而平心静气地把家庭搞好，把日子过红火。所以，家和万事兴，不要搞成一言堂、妻管炎，或者天天战国策，兵戎相见。如果实在过不下去，互不相让，那只有分开了。所以，不管男人还是女人，都要把握好这样的原则：家事还是在家里解决，不要把家事闹到单位或者大厅广众去。如果还想过下去，这么一闹，事后和好后，给大家都会留下不好的印象。家里的和气说话非常重要，不给出口，不给对方说话的机会，那么长时间的一边倒，势必会让另一方因受不了，而做出出格的事，包括向人倾诉，或者惹出一些不必要的麻烦来。所以，有一句话说的是，夫妻之间，床前矛盾床尾合，矛盾不过夜。家是讲爱的地方，不是讲理的地方。搞清楚这一点是非常重要的，也是非常有道理的。

国内国外。人与人之间，说话固然重要，不能随便。国与国之间，在国内与在国外，都不可随便。因为国有国法，家有家规。不要说家人与外人，就是国人与非国人，之间也要讲一个内外有别。如果言行失当，也会给自己和自己的国家带来不必要的损失和伤害。这确实是事关国格人格的大事。

红事白事。中国几千年来约定俗成的最大的事，就是儿女成家立业，老人上山入土。因此，在这些特殊的时刻，那也是有严格的讲究的，在必须的礼仪之中，包含着许多特别讲究的话术，不可随意改变。这都是民俗学家研究的对象，也是我们文化的重要内容。

宴会私聊。现在有句话说的是设宴容易，请人难。说的是确实是事实，因为，中国的请客吃饭里边有许多的学问，往往办事就在饭桌上完成。所以，说白了讲，宴会就是一种特殊的最为重要的办事场合，摆平宴会就成功了一半。因此，在这种场合，对主客要特别重视，陪客要特别注意自己的身份，不可喧宾夺主，抢占风头。而虽然是宴会，但是能够坐在一起的，也是差不多能够说到一起的，背后是特别的关系在做支撑。说话是非常讲究的，不可随便的。鸿门宴虽然是项羽设给刘邦的，结果一场饭局，把江山都弄丢了。

饭时餐后。饭时该说什么，餐后该说什么，怎么说，其实是非常有学问的。比如， 在家里，吃饭时不能批评孩子，不能打骂孩子，饭后再说。有些家庭，在家里管不住孩子，而且请客或赴宴时好带孩子参加，又不会约束，往往觉得丢人，就不分场合打骂孩子，当众教训孩子，其实是非常不理智和不好的。往往不是孩子丢人，而是自己丢人。

“在合适的地方，讲合适的话。”看上去容易，实际上做到并不简单。这要我们在平时从小严加训练，久而久之，才能形成习惯，成为我们为人处事的一道最早的门槛。

第二、 说话要看对象——“与对的人说对的话”；

骑驴要看唱本，说话要看对象。对不同年龄、身份的人，要用不同的话术：

以说话者的关系为座标，有远近亲疏、高低贵贱。总的可以分为：

家人与外人。现在的观念是家里家外应一视同仁。事实上还是要有所区别的，对内能讲的，对外就要讲究着说，或者坚决不说。比如，家事里的事涉家庭安全的、个人隐私的、财产物品的、人员关系的等等，这是对外不能说的，或者不要说的。有的是对家人说的非常彻底，对外人点到为止；对家人推心置腹，对外人提防试探……这都是内外有别的道理。

同志与敌人。毛泽东曾说过，谁是我们的敌人，谁是我们的朋友，这个问题是革命的首要问题。那些是可以对朋友说的，那些是对敌人不能说的。这都要根据自己的斗争策略，来灵活确定。

上级与下属。如何搞好上级与下属的关系，这都是非常重要的事宜。上级要信任下属，但是同时要支持下属，要将两个积极性都调动起来。所谓上下有序，长幼有别，就是这个意思。

主角与配角。要明确好自己的定位，演好自己的角色。要摆正自己的位置，不该说的不能说的话坚决不说。

老人与小孩。要敬老爱幼，用他们需要的话术进行交流沟通。

男人与女人。要注意男女性别不同、爱好兴趣不同，分别有所侧重进行交流。

老婆与儿女。对老婆与对儿女都要坦诚相待，但同时要分别让他们尽心承担相应的责任和义务。

亲戚与朋友。亲戚六人，这都是咱们最亲的社会关系。当然说话，风格也应该不相同。

同事与世人。在单位里，吵架是不可避免的，往往说话就表明了立场，你站在哪一边说话的。对同事和对世人，那也是不可把心全掏出来。

当然，搞清楚不同对象的心理特征和实际情况，可以更好地实现世界认同。

第三、说话要看形势----“在对的时机把话说对”。

同声相求，同气相通，同志相应，求同存异。往往是共同点越多的能说在一起。所谓：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”

说话要看情况，就是说话中间要根据形势应变。

概括起来大抵有以下这些：

一是，不能牺牲自己取悦他人。 该说则说，不该说的死活不说。

二是，关键时刻说关键话。要有存在感。在其位而不说该说的话也不对，不能为了和谐不讲原则。当然话有三说，会说为妙，就是既表明自己的态度，又让大家心悦诚服。

三是，说不明白的立即停止多说无益。貌合神离，南辕北辙；话不投机，立即中止……

从古到今，说话就不是一个轻松活。朝堂上专门议政的地方，往往是唇枪舌剑、人头落地；普通人，如果不会说话，也会给自己引来祸端。为了一口气，费了二亩地的事是长有的。是故，话一出口，揽不回来了，要付出巨大的代价，甚至生命的代价。所以就是“开口说话张嘴就来，要学会闭嘴可能是要一辈子！”

说话是一门艺术，这源于对人性的精准观察和实证科学研究，当然对于我们在语言境域内，在合适的时机说合适的话，是非常有挑战的。这个技能，要靠平时的训练，还要有灵活的脑子。不断进行总结提炼，使之成为我们中华优秀文化的继承和发扬者。

至于怎样才能把话说对说好，这要在实践中加以学习领悟。只要你有自己的思考，同时掌握一定的语言技巧，那就一定能够提高我们的交际水平。从而，有巧舌如簧、读懂人心的良好效果。那么，你就会不但能说话，而且会说话。

2021/10/21