以奉献敬业服务居民，用热忱关怀幸福千家-----“名角儿”登场，社区居民的“贴心人”

以文化人——和谐文化路

文化路街道海电社区共有居民1080户，2478人，潘玉凤被辖区居民们选举为居委会主任。在这个别人认为不起眼的岗位上，她兢兢业业工作辛勤付出，把“上为政府分忧，下为百姓解难”作为自己的座右铭，始终把居民的冷暖放在心上，满腔热情地服务群众，用自己务实的工作作风，细致的工作方法，千方百计为群众办实事、解难题、做好事，有条不紊穿引出一条条服务之线，在社区与居民心中勾画出一幅和谐、幸福的画卷，居民都亲切地称她是“居民的贴心人”。 <ul class="ql-block"><li>以勤奋务实的作风感召居民</li></ul> 社区事务千条线，服务居民一根针，潘玉凤常说：“居民的事儿再小也是大事儿，自己的事儿再大也是小事。只要你心中装着居民，真心实意地为他们办好事、办实事，居民就会拥护你依赖你。”她这样说，也是这样做的。 突如其来的新冠肺炎疫情，将街道、社区推到了抗击疫情的最前线。她拖着刚做完手术的身体闻战而归，并动员休假在家的儿子一起并肩作战，她一边学习领会上级防控精神，一边谋划社区工作，带领海电社区全体工作人员压实责任，落细落实，高标准、严要求开展疫情防控工作，迅速建立了社区疫情防控工作组织体系，以“五级联控”为网格，逐门逐户登记排查中高风险地区返遵人员及外地返遵人员信息。对排查出的中、高风险返遵、外地返遵居民做好相应的隔离措施和思想疏导，并建立台账监测其健康状况，发现异常情况及时报告并采取相应的防控措施。为落实加快建立免疫屏障的上级要求，她迅速组织社区工作人员通过张贴《给居民的一封信》、电话、楼门微信群以及入户走访向居民广泛宣传接种新冠疫苗在保护个人健康、控制疫情方面的积极作用，同时宣传接种禁忌症注意事项，引导居民群众削除疑虑，有效增强了辖区居民对疫苗接种重要性和必要性的认识，切实提高了居民自觉接种疫苗的积极性，对年龄大行动不便的居民她亲自开车接送接种疫苗，在她与社区工作人员们夜以继日，不辞辛苦，顽强拼搏的坚持下，完成了阶段性疫苗接种任务，为社区居民群众的健康与生命安全筑起疫情防控的第一道屏障。 <ul class="ql-block"><li>以攻坚克难的决心凝聚居民</li></ul> 在潘玉凤的眼里，居委会主任不仅仅是“社区干部”，更应该是居民的朋友、兄弟姐妹。作为居委会主任，她始终怀着一颗热心、爱心、诚心，急居民之所急，想居民之所想。 新科苑小区，属无物业管理小区，曾经停车难、脏、乱、差，环境堪忧，管理滞后，居民们难免有抱怨，她看在眼里急在心上，在以文明城创建为契机，她多次组织社区工作人员带头到小区内清理卫生、杂草、小广告等，潘玉凤为解决小区乱停乱放的问题，积极向街道请示汇报，协助街道对小区施划停车位，在她的努力与带动下小区里的居民也参加到小区环境治理中，并自觉维护公共秩序。为把劳动成果作为一项长期工作任务坚持下去，她首先协助小区居民成功选举业主委员会，为小区的自治管理奠定良好的基础，之后，为解决小区长效管理，她每天走家串户，为小区实施自管模式与居民们沟通，最终以她的不懈努力，新科苑由业委会组织管理小区，每户每年收取环境卫生管理费100元，聘请第三方为小区保洁，保证小区面貌整洁有序，使小区崭新容貌长效保持。 海泉公寓内道路因年久失修坑洼不平，真是晴天一身土雨天一身泥，给居民出行带来极大不便，居民多次向居委反映，潘玉凤为根本解决出行难问题，带领社区姐妹放弃休假加班加点逐户走访，争得百分之七十以上居民同意启用维修基金翻修小区道路，在修路过程中有些居民因矛盾阻工，潘玉凤耐心的做工作，真是说破了嘴，跑断了腿，将矛盾一一化解，使工程圆满完工，现在的海泉公寓道路平坦，居民们再也不怕吃一身土，甩一身泥，小区内老人漫步，孩童嬉戏，成了小区的休闲场所。 在潘玉凤和社区工作人员的努力下，使社区居民们凝心聚力，合力破解难题，使海电社区呈现出和谐、美好、阳光向上的新气象。 <ul class="ql-block"><li>以无私奉献的热心服务居民</li></ul> 潘玉凤将一颗真心奉献给了社区居民，将一片真情扎根在了基层，始终将保障民生、服务民生作为社区中心工作，解决居民身边的每一件小事，做到“群众一反映，设法就解决”。 家园楼、海泉公寓、新科院居民反映楼道灯很多不亮，给居民出入带来安全隐患与不便，潘玉凤得知后第一时间带领社区工作人员逐楼实地查看，统计好数量和楼层，为给街道节省开支，找自己的侄子帮忙利用休息时间为居民修好了楼道灯，照亮了居民们回家的路，温暖了居民的心。 检查院家属院、家园楼等几个老旧小区自建成后楼道的玻璃、沙窗都没有擦拭和更换过，沙窗破损严重，窗户上落的都是灰尘，潘玉凤多次到辖区的共建单位检查院进行协商，劝说共建单位出资帮助维修，在她的努力下，检查院出资为居民们更换了沙窗，找家政公司把每栋楼道的窗子擦的干干净净，让居民们住的更舒心，心里敞亮了。 海图北条背街小巷围墙因常年雨水冲刷墙皮损坏脱落，潘玉凤向同学求助，把小巷墙面整体粉刷，同时她带领社区工作人员对小巷杂草、乱停乱放进行治理，使多年陈旧的小巷焕然一新，整洁有序。 　　社区工作的特点就像居家过日子一样事务琐碎。她在社区工作16年，每年如一日坚守在社区岗位上，用自己的实际行动践行着“不忘初心、牢记使命”，舍小家，顾大家，把精力全部融入到社区工作中，使和谐社区有凝聚力，虽然潘大姐已退休，但她的汗水伴随着成绩深深的刻在居民们的心里，她为居民群众服务的精神传承给海电社区每一名工作人员。潘大姐说：“我是居民群众选出来的，我就要为居民群众办实事、办好事，奉献社区是我无悔的选择。”这就是一名社区干部的博大胸襟，人生风采。 　　社区岗位有岗无权，社区角色有职无衔，像潘玉凤这样始终坚持“居民之需就是工作指南”的社区工作者文化路街道还有很多，她们使社区工作的一个个“小角色”拥有了“大舞台”，每一名社区工作人员都成为了不可或缺的小区“名角儿”。