梦想启航、打造实力强行——中国工商银行河北沧州黄骅支行特色文化名片

梅溪

　　黄骅这座城市位于渤海湾西岸，位于河北省东南部，东临渤海，北依京津，南望齐鲁，地处京津冀经济圈和环渤海经济圈双重位置，坐拥京津冀协同发展、雄安新区规划建设、“一带一路”、环渤海地区合作、河北沿海开发开放等国家战略，是河北省、沧州市和渤海新区重点打造的沿海经济增长极。

　　中国工商银行沧州黄骅支行秉承工商银行“工于至诚 行以致远”的核心价值观，努力构建特色文化体系，力争打造特色文化标杆行，以“梦想启航、打造实力强行”作为支行特色文化建设的主题定位，认真践行建设“启航”文化，以务实创新的精神为支行特色文化建设贡献力量。

一、围绕特色文化主题定位，努力构建特色文化体系

（一）支行始终坚持以客户为中心的服务思想，充分利用晨会组织员工学习规范服务要求，要求员工密切关注客户等候时间，及时安抚客户，开展客户二次分流，帮助客户解决实际问题，在多家网点设置工行·小青星驿站，有应急联系电话、应急雨具、手机充电、特殊人群爱心卡等便民服务或设施，服务规范内化于心，外化于行，努力提升网点服务质量和水平。

（二）支行按时召开案防形势分析会议，并通过召开内控合规价值创造宣讲会，开展警示与反思大讨论活动及信用卡专项治理整顿等活动，深植“合规为本、全员有责、风险可控、稳健高效”的合规文化核心理念，引导全支行员工树立正确的价值观及风险偏好，聚焦主业、做精专业、崇尚敬业，着力提升支行各部室、网点合规履职能力，稳步推进支行合规文化建设，促进支行高质量发展。

　 （三）支行重视青年员工发展，以切实行动为青年员工做好发展规划。在中国共产党成立100周年之际，与沧州分行人力资源部及分行团委组织支行青年员工共同开展学习“七一”讲话精神座谈会，宣导了沧州分行为青年员工提供的“教育资源向一线下沉”、“推动专业部室开展条线培训”、“鼓励开展交流观摩型培训”、“鼓励组建柔性团队”等一系列发展平台，鼓励青年员工努力锻炼本领成长成才。同时为新入行员工举办2021年度迎新座谈会暨拜师仪式，为新员工配备职业导师和业务导师，制定新员工学习计划与目标，使新员工在支行提供的广阔舞台上展示自我迅速成长。

二、围绕特色文化实践，加强企业特色文化宣传

支行努力推进企业特色文化建设，不断培养员工的认同感和归属感，凝聚员工力量，促进业务发展。建设了支行“文化走廊”，以“携手并肩 共筑未来”、“创新引领发展 团队创造完美”为主题思想，将支行趣味运动会、金秋采摘、节日献花、员工集体生日等活动进行展示，增进员工友谊、展示职工风采；同时将员工在比赛中取得的优异成绩进行宣传，正面激励增强员工做好工作的源动力，并对其他员工起到正面积极引导作用；设立了企业文化宣传墙，以图文并茂的形式展示宣传企业文化“公开、严肃、创新、发展”的行务公开栏，向员工展示支行大事详情，发展动态，增强员工的归属感。

　 （二）深入践行“我为群众办实事”实践活动，开展慰问困难职工活动，详细了解困难职工家属疾病治疗情况、目前家庭状况及困难职工的工作近况和生活需求，使困难职工切身感受到组织的关怀和温暖，同时使困难职工以更加认真负责、爱岗敬业的态度投身工作，保持积极乐观的心态，用自己的智慧和力量为支行转型发展贡献力量。

　 （三）积极推进职工之家建设，提升员工凝聚力。支行高度重视”职工之家”的建设工作，在上级行工会的大力支持下积极筹建，先后在休闲运动区配备了跑步机、动感单车、乒乓球、羽毛球等设备，方便员工在工作之余运动放松，读书室、棋牌室、瑜伽室、书法室等其他功能区也在积极筹建中，通过建好管好用好职工之家活动阵地,全面营造“行爱员工、员工爱行”的家园文化氛围，有效地提升了员工的幸福指数，激发了员工的凝心聚力、众志成城争创最佳业绩的积极性和竞争力。

　　近年来在行领导班子的重视下，特色文化建设开展的有声有色，并促进了业务发展，各项业务指标取得一定成效。2020年支行实现个贷余额24.8亿元，年内投放10.3亿元，净增6.3亿元，同业净增占比第一，创历年个贷业务最好水平，个贷余额实现了沧州分行县域第一位。2020年年末储蓄存款时点较年初增长8796万元，日均较年初增长19400万元，同业排名第二位。准确的市场定位，积极的创新精神，精湛的务业水平，为支行特色文化建设增添了亮色，支行将以热情、开明、团结、奋进的团队发展目标，不断营造全员齐奋进的工作氛围，不断提升员工绩效水平，提升支行市场竞争力。