10月15日下午3点，城区公司朱雀站如期举行了一年一度的用户座谈会。当天天气阴冷，下着小雨，各用热单位代表们依旧带着诚意拨冗出席了本次会议。会场座无虚席，城区朱雀站副总经理汤博、安技部部长郭通以及用户服务室全体员工主办参加了本次会议。 会上，朱雀站副总经理汤博致辞欢迎，用最诚恳的态度感谢了用热单位和企业多年来与热力公司的紧密配合，感谢他们在供暖季始终与热力公司保持一致，拧成一股绳、劲往一处使，为广大用热用户提供高质量、高水准的用热体验。 到会的30余名用户代表依照次序分别表达了对供热方面的建议和意见，大家就各自小区目前存在的供暖问题或需要热力公司进一步配合完成的事项进行了沟通和解答。代表们对此次会议表示了肯定，对我们的答复表示满意。 与此同时，“三供一业”小区内的收费员们正在进行着紧锣密鼓的收费工作，他们每日入驻小区，大力宣传普及线上缴费的优越性和快捷性。即便如此，还是有少数年迈用户习惯现金支付，工作人员认真对待，并将面积、热费、发票事宜当面给用户梳理清楚，用户对我们的工作表示了肯定和感谢。 周末两日，用户服务室工作人员四人为一小组，分批次进入小区进行了供暖前的宣传工作，为市民讲解用热知识，普及室内达标温度以及散热器的保养和清洗工作。 此次宣传让我们更大程度上拉近了与市民的关系，很多市民看到热力公司的“红马甲”们出现在小区时，都纷纷过来咨询并表达了自己在用热方面的困惑和建议，工作人员耐心听取并做了认真解释工作。此后我们将多次进行小区宣传工作，力争在最前线了解用户需求，真正将“用户的需求 我们的追求”落到实处。