许都名师第二阶段培训:“问题学生”的问题根源及应对

建安区一高王洪涛

--李迪老师讲座有感 　　学生的情况千千万，想用千篇一律的爱来解决形形色色的问题，显然是不行的。那么怎样转化问题学生呢?这是一个凤凰涅槃的过程，也是一次化蛹为蝶的蜕变。 2021年10月17日上午，我们许昌市200多名参加‘六个一百’培育工程（第二阶段）最具影响力许都名师培训”的教师，有幸聆听了李迪老师的精彩讲座——《问题学生的问题根源及应对》，李老师讲解幽默风趣，举了很多生动具体的事例，和我们一直进行交流互动。现场气氛活泼，学员们感触颇多，收获颇深，不断响起的热烈掌声是对这场讲座最佳的认同。 　　让我们印象深刻的知识有很多，我以四次深入讲解为例。一、如何让理性大脑皮层更好发挥作用 李迪老师让大家进行思考:为什么学生小A遇到考试，头脑就一片空白？接着从生理和心理角度进行了解读。因为我们遇到生存压力后，一般有三种反应：战、或者逃、或者装死。这是由我们的动物脑（有人称其为杏仁核，或大脑边缘系统）决定的。比如，我们在原始森林里行走时，忽然遇到一只动物，我们的反应是：能打得过就打，打不过就跑，打不过也跑不掉怎么办？装死。其实不是装死，而是真的僵死掉了，手脚发软、头脑发懵、全身冒冷汗，走也走不动，跑也跑不了……这是所有的动物都有的反应，连昆虫都有。比如蚂蚁和西瓜虫，我们一碰它，它就会僵死到一起，缩成一团。它没有死，它只是僵死。片刻后，它便活过来，又开始跑。 面对竞争压力，我们依然是这三种反应。比如，学校每年都有全员技能竞赛，所有同学都要参加。那些认真复习备赛的同学，就是决定“战”的人，他们会在竞赛中取得优秀成绩；有的同学没有好好复习，会在临比赛前生病——是真的发烧或拉肚子，这是潜意识让他们逃（知道赛不出好成绩）；还有一部分人是麻木，比赛时头脑一片空白，什么也想不起来。小A就属于这种情况。而这种情况可能和她小时候某一次考试，头脑一片空白的经历有关。设想一下：小A那次参加考试的状态不好，发下卷子后脑子一片空白，但当时考场的布置、考试的铃声、监考老师的说话声、同学们奋笔疾书的沙沙声等，全部通过小A的眼、耳、鼻、舌、身，进入他的身体，被身体细胞记录下来。这个在NLP里叫经验掣（网上也有叫“印痕”或“情绪开关”的）。考试过后，小A恢复了过往的聪慧和机敏，但是那次考试的印痕还在。当小A参加下一次考试时，只要一进入考场（考布置基本都是一样），听到考试铃声、监考老师的说话声（监考老师说的话基本也都一样）、同学们奋笔疾书的沙沙声……这一切又被眼、耳、鼻、舌、身所激发，和上次的情绪感受重合到一起，就好像按了开关一样，经验掣启动，脑子又一次一片空白……这个就叫“印痕复演”。 生活中这样的印痕复演太多了。比如有的家长明明知道辅导孩子写作业的时候，不可以发脾气。但是，他一看见孩子磨磨蹭蹭，就气不打一处来，根本控制不住自己，就大发雷霆。这可能是因为他自己小的时候写作业曾经被这样对待过，身上有经验掣（印痕），所以，一旦看到孩子犯了和他自己小时候一样的毛病，忍不住就印痕复演…… 　　解决小A这个一考试就头脑空白的问题，需要消除他原先不好的经验掣，装上一个好的经验掣。具体的做法是：1.让小A回忆或想象一次自信、平静、机智的做题经验，在那次做题中，小A充分表现了自己的聪慧。2.老师观察并确定小A已经进入这个经验后，引导他认真回想当时的心情、感受。3.老师让小A用右手紧紧握住自己左手手腕（也可以是别的不太常用的动作，比如捏住自己的无名指某个关节处等），这是安装经验掣。4.打破状态。在小A的良好感受消退之前，老师故意说些别的事情，比如问小A中午吃的什么饭，一会儿是否去跑步等，让小A从刚才的感受里出来。5.让小A再次想象充满自信、平静做题的经历，在感受强烈的时候，再次安装经验掣……6.想象不久以后的考试，需要刚才那个内心状态，就启动经验掣，问他是否感受到了自信、宁静、聪慧、机智等。 也就是说，小A每次体验到自信、安静、聪慧、机智的做题经验，都用右手握住左手手腕（必须每次都是同一个地方，同样的力度，并在这个状态消失前撤除），去认真体验那个感受。这样经验掣就装上了。等下次考试时，只要右手去握左手手腕，自信、安静、聪慧的感觉，马上就会到来。如果小A在第六步表现出来的感觉不大，说明经验掣的力量还不够，可以引导他回忆过去类似的美好经历，不一定非要做题，也可以是歌唱、演讲等过程中，他表现了自己的自信和智慧，然后重复做第二、三、四、五步，这样可以将不同的良好经验的力量，加在这个经验掣上，自信肯定能得到提高。 二、运用哪四招可以让暴怒的学生或家长缓解愤怒 第一招：降低重心。心理学家研究发现，一个人胆子的大小和身体的高度是正相关的。也就是说，我们站得越高，胆子越大，越容易有过激行为。所以我们看见打架的人都是拍案而起的。要想缓解学生的愤怒，第一招就是先让他们坐下来。比如一些女教师，个子本来就没有男生高，她们在批评男生的时候，坐在凳子上，仰视着男生：你怎么又迟到了？你怎么又……男生居高临下看着她：我又迟到了，你说怎么滴吧！ 这个效果一点也不好。如果我们要让某个学生承认错误，一定不要让他站的比我们高，最好是平视，大家都是平等的，让学生坐一个硬硬的小方凳或小圆凳，不要有靠背，这时候孩子很容易反思自己的错误。 然而，如果孩子或家长已经气急败坏暴跳如雷甚至要白刀子进红刀子出，或者悲痛欲绝了，就不要让他坐小方凳小圆凳了，要让他们坐得越低越好。比如那种特别软的沙发，坐下来臀部陷进坑里，比膝盖还要低，再给他倒一杯水，他们50%的气就没有了。 第二招，倾听。因为，成熟的标志不是一味证明你是对的，对方是错的，而是即使在认为自己对的情况下，也要耐心听听孩子的心声。而且，不但要听，还要有适当的反应，比如：我们的眼睛要忽大忽小，嘴巴要哼哈不停，身体要前仰后合……“啊？哦！这样啊！不会吧……” 第三招：重复。重复是最简单的共情。只要我们一重复对方的话，对方立马会感觉到：我们很重视他，很尊重他。比如，新生入学，一个女生第一次住校，想家了，哭哭啼啼来找你。你不知道重复，可能会怎么说？“想家了？家有什么好想的？咱学校那么多人，人家都不想家，你怎么就想家了？好男儿志在四方，好女儿志也要在四方。你看看老师我，我都好久没有回家了，我都不想家，你想什么家……”孩子不哭了，她愣愣地看着你，心里想的是：我的柔情，你永远不懂…… 正确的做法是什么？ 她说她想家了，老师马上重复她的话：“哦！你想家了啊！是不是想妈妈做的饭了？”我们重复一下，再引申一下，孩子马上感觉你很懂她。她继续哭诉：“寝室里特别热……”你再重复：“寝室里特别热啊！你是不是睡不好觉？”她又说：“而且蚊子还多。你马上又重复：而且蚊子还多啊！有没有咬到身上起包……” 你放心吧！她不是真的要回去，她只是需要倾诉，需要理解。这样倾诉一番，她可能就会觉得：这个老师太善解人意了，真的像妈妈一样…… 第四招：触摸。在孩子特别悲伤、愤怒的时候，如果是女孩子和女老师，女老师就可以过去抱抱她。如果是男老师和男学生，或女老师和男学生等，老师可以拍拍学生的肩膀，握住孩子的手等，效果都不错。 所以，对于暴怒的孩子，我们就可以用重复、触摸的方式给予安慰，然后把他带到办公室，降低重心，倾听…… 三、运用零极限让人际关系更和谐 道歉的话有固定的句式：“对不起……请原谅……谢谢你……我爱你！”无论遇到什么棘手的事情，要想纠正错误，都可以用这几个句式往里面填空。 这，就是“零极限”。 “零极限”是西方一个心理学家，发现有一个民族幸福指数特别高，就去做调研，得知这个民族的人都非常喜欢说这四句话，于是开始实验推广，发现这四句话的确能让人与人之间的关系更加和谐。 李迪老师举了一个年轻班主任留言求教的例子:“学期结束评教时，有五六个学生要求换班主任，说班主任平时说话太厉害，脸色不好看。但是学校领导又不换我。所以高二我还要接着带。我想让这几个学生转变对我的看法，但是具体不知道是哪几位学生，我该怎么做？” 针对这样的情况，压抑自己的伤痛、失落和不满是不合适的，君不见弗洛伊德说：所有被压抑的情绪，都会以更加丑陋的面目出现在生活里。一个人内心总是压抑自己的不良情绪，身上会散发一种怨气，不一定什么时候就会爆发。所以，要允许自己的情绪流动起来，也让学生的情绪流动起来。建议师生敞开心扉聊聊天。 首先可以真诚地向同学们道歉：“同学们，过去的一个学期，我们在一起生活学习，有欢笑，有泪水，有骄傲，有尴尬，有温情脉脉，也有闪电雷鸣。对，我说的是我们之间少不了闪电雷鸣，因为老师只是一个平凡的人，交往中免不了误会你、伤害你。听说，有个别同学想换班主任。但是，学校领导又不同意换班主任。咱们的日子得继续过啊！你们还要考大学呢！所以我们都得反思、我们都需要成长。现在，老师先反思自己的错误，请同学们接受我真诚地道歉：对不起！我平时有点太急躁了，口无遮拦不注意说话方式，所以伤害了你们。请大家原谅我，伤害了你们竟然自己还不知道，还以为这是为了你们好，同时我的脸色不好，给大家造成了压力。谢谢你们如此真诚地将自己的感受告诉领导，让我有了一个反思成长的机会。以后，我一定会努力学习，我会注意自己的说话方式，尊重你们的感受，因为，我真的好希望你们能有一个好前程，希望你们将来考上满意的大学，我爱你们！” 这一番话用最真诚地语气说出来，就等于将自己的心敞开，同学们肯定会被触动。还记得小时候的压水井吗？我们需要先往井里放半桶水，才可以把水压出来。和学生交往也如此，我们先把自己的位置放低，学生自然会接受我们的道歉，甚至会马上也向我们道歉。 四、一致性沟通能更好解决问题 一致性沟通也有固定的句式：“当……我觉得……我希望……我相信……” 道歉结束，要解决问题，获得师生的共同成长。老师在这个时候，切忌贸然让学生给自己提意见。原因有二：首先，学生不敢说真话；其次，学生的真话难免偏颇，说出来后，会对老师造成更深的伤害。老师若要让师生感情都流动起来，又不被伤害，最好的方法是运用“一致性沟通”，简言之：心里怎么想，就怎么说，不要说反话，目的是为了解决问题。 老师可以在班会上把这个句式教给学生，并且用自己的感受举例说：“当我得知咱班有五六个同学想换班主任，我觉得特别难过，内心充满了挫败感，觉得自己可能在无意中伤害过某一些同学，觉得自己的说话方式真的需要改一改了。我希望这些同学能够原谅我，因为老师也在成长中，我们师生都在成长中，我会努力改正自己这个毛病。你们也要多多帮助我。我相信，这样一来，教学相长，三年的高中生涯，大家都会收获满满。大家对我有什么期望？能否也用这个句式跟我说一下？” 需要强调的是，“当……”一定要是客观的，不可以胡编乱造；“我觉得……”一定要是真实的，不可以说反话；“我希望……”一定要是具体的，是学生（对方）可以做到的；“我相信……”一定要是正向的。不能说“我相信咱班最终一定考砸”等等。 这时候，学生就可能说：“老师，当我看到你每天进教室脸色都不好看，我觉得特别压抑，害怕自己招惹了你，害怕被你严厉批评。我希望您以后有什么事能开诚布公跟大家聊一聊，就用这种沟通方式跟大家说，也可以缓解彼此的压力。我相信这样的话，我们以后的学生生活一定会越来越美好……” 这样的沟通方式，就是一种走心的交流，一致性沟通适用于生活中的各种情况。这种沟通方式也需要时时练习，练习多了，运用起来就能得心应手。 　　当我们聆听了李老师形象生动，富有亲和力、感染力的报告后，觉得受益匪浅，报告中的案例不但可以应用于教育教学，同样也可以指引生活中的人际交往。作为教师的我们，在陪伴孩子成长的过程中，我们只有合理地处理好孩子的日常困惑时，最终才能得到孩子的尊重与爱戴，进而促进孩子们健康快乐的成长。不“埋雷”、“踩雷”的同时，还要学会“排雷”，做到认同孩子，与孩子一同解决困惑、难处；生活中和教学上，灵活运用零极限和一致性沟通，从而更顺畅地解决问题，且不伤害到孩子，不给孩子的成长埋下隐患或者留下遗憾。 相信在先进理念的引领下，通过我们的不懈努力，积极反思、提炼，让成长成为一种自觉，肯定能不断取得更大的进步！