<p class="ql-block">用｜热情服务。 </p><p class="ql-block">心｜从心出发 </p><p class="ql-block">服｜精于细节 </p><p class="ql-block">务｜传递美好</p><p class="ql-block"> 优质的服务是用心的、有温度的。持续建立有温度的服务标准和服务文化的培养，才能让服务保持恒温。</p><p class="ql-block"> 皖投服务引江济淮办公楼项目围绕“用责任和爱心提升服务温度，让业主感受贴心服务”。 客服中心定期召开日例会、周例会，总结工作成果、存在不足提出合理建议和意见供大家参考；</p><p class="ql-block"> 有针对性<span style="font-size:18px;">组织各条线员工标准化流程学习和技能培训。</span></p> <p class="ql-block"> 主动沟通，灵活应变。客服领班每日配合项目经理做好各部门会议信息对接工作，做好会议室使用、合理安排和客服工作分配，确保各场会议顺利召开。</p> <p class="ql-block"> 根据会议级别和实际情况，客服人员提前30至10分钟到达现场，做好各项会议布置、准备、迎宾工作；</p><p class="ql-block"> 重大会议服务接待，客服人员会中保持立岗，无特殊情况不得换岗。</p> <p class="ql-block"> 客服中心协助综合管理部进行视频会议系统调试。</p> <p class="ql-block"> 本周客服部完成19楼大厅阅读角的现场恢复工作。更换本周报刊杂志，配合业主方相关部门完成报纸存档。</p> <p class="ql-block"> 客服中心专人负责日检和周检，检查客服和保洁条线工作完成情况。要求注重细节，消除服务和卫生死角，做好检查登记。</p><p class="ql-block"> 保洁部每日按计划对服务现场进行保洁作业及防疫消杀，做好各项表格登记。</p> <p class="ql-block"> 合肥的秋很短，万物凋零，室内的绿植也经不起季节变换。</p><p class="ql-block"> 我们的保洁和客服修剪枯叶，清理托盘积水，对17楼大厅绿植围栏枯叶定期清理。对接园林公司计划下周完成现场绿植方案调整。</p> <p class="ql-block"> 保洁部按计划每周定期打扫2楼档案室。</p> <p class="ql-block"> 驾驶班和我们的保洁员为业主拿取快递。</p> <p class="ql-block"> 协调大楼物业完成现场各项工程维修。</p> <p class="ql-block"> 真诚服务，从心开始。 一个热情的微笑、一个体贴的动作、一句贴心的话语，我们从一点一滴做起，细微之处去改变，做到<span style="font-size:18px;">处处为业主着想，</span>用最大的真诚为业主提供最优质的服务。</p>