<p class="ql-block">10月13日，清水支行掌银6.6版</p><p class="ql-block">网点导入第八天：清水支行西华路分理处；</p><p class="ql-block">导入晨会</p><p class="ql-block">晨会开始，首先由西华路分理处网点负责人安排布署本次导入活动相关事项，重点强调了本次活动的重要性，要求网点每位员工高度重视本次掌银亮点网点导入工作，积极主动配合好内训师搞好本次导入活动，并且强调通过本次导入活动各位员工认真学习相关业务知识，努力全面提高自身业务水平，圆满完成本次掌银亮点功能网点导入工作。</p> <p class="ql-block">讲话结束后，首先支行内训师向网点每位员工对本次活动的欢迎和欢迎表示感谢，然后向大家详细介绍掌银6.6版亮点功能，主要解读了三项业务，包括：智迎客、小信封、生活缴费，通过讲解和员工自身体验，让网点每位员工了解和熟练掌握掌银新功能的特点、营销技巧，从而提高我行掌银使用率和客户的认知。</p> <p class="ql-block">导入过程</p><p class="ql-block">导入晨会结束后，网点开门迎客，开始了一天的导入工作。在网点导入过程中，网点负责人首先带头营销，“智迎客”提醒的掌银未注册客户下载、注册我行掌银，参与新客三重礼活动，领取新客注册礼品等业务。并向客户介绍我行掌银的生活缴费、查询转账等相关功能，以及掌银小信封推送功能，让客户时时关注相关推送活动信息，了解我行掌银相关活动内容，最后向客户介绍掌银版本的切换功能。使客户对我行新版掌银有新认识和了解。</p> <p class="ql-block">网点大堂经理对前来办理“两险”的客户积极营销办理注册我行掌银，介绍掌银缴费的相关缴费抽奖活动，客户主动参与并表示感谢。完成“两险”缴费抽奖活动后，客户还向大堂经理了解我行的其他个人业务。</p> <p class="ql-block">网点内勤行长利用中午闲暇时间外拓营销办理聚合码商户。</p> <p class="ql-block">下午，客户经理电话邀约网点工资代发客户，营销介绍我行电子工资单业务，成功接通电话5户，达成合作意向2户，明天将上门进行现场办理。</p> <p class="ql-block">营销业绩</p><p class="ql-block">掌银乡村版9户、大字版9户；</p><p class="ql-block">掌银生活缴费：19笔；</p><p class="ql-block">掌银小信封：9户；</p><p class="ql-block">电子工资单合作意向客户：2户。</p> <p class="ql-block">回访案例</p><p class="ql-block">早上内训师利用网点闲暇时间对昨天的“交通罚款”缴费失败户进行了电话回访，电话指导客户进行再次交费，客户反馈缴费成功并表示感谢。内训师首先上报省分行相关微信业务交流群，之后又对其余的交费失败咨询客户进行了电话回访，对表示操作困难的我们邀约客户前来网点进行现场办理。客户均表示感谢并十分满意。</p> <p class="ql-block">上报案例</p><p class="ql-block">下午网点接到电话咨询，客户表示在网点办理的交费抽奖活动奖励话费未到账，我们经过与客户留存联系方式、互加微信进行了沟通和情况了解，客户情绪稳定并主动配合，提供了相关业务办理截图，通过微信发给我们。我们首先向客户表示歉意，后续及时上报了省分行相关业务微信交流群，等待后续处理结果。我们将上报情况电话告知了客户，客户也表示感谢和理解。</p>