<p class="ql-block">客服服务篇：</p><p class="ql-block"> 节后天气大幅降温，客服部温馨提醒业主朋友及物业小伙伴们注意保暖。本周周例会上，针对二期10栋油烟管道堵塞问题，公司任经理责成工程部尽快对接施工方，查明问题根源，限时对接处理。</p><p class="ql-block"> 10月4日至10月10日，共接业主诉求29件，应诉29件，已经处理完成27件，其中未完成2件诉求正在跟进处理中。 </p> <p class="ql-block"> 现场客服管家及工程部针对10栋油烟问题紧急对接施工方，进行现场跟踪处理。现已查明问题源头：因房开未设计商铺排烟管，商家自行改动，导致油烟管没有完全排入总排烟管道而致堵塞，近几天内有望能协调解决。</p> <p class="ql-block">工程服务篇：</p><p class="ql-block"> 本周工程部例行水电房、电梯机房等巡查签到及处理设备维修、灯泡更换、业主诉求等日常工作。</p> <p class="ql-block">水电房、机房每日签到。</p> <p class="ql-block"> 日常公共区域照明灯维保工作:本周总计更换照明设备18个。其中：电杠3个，过道灯15个。</p> <p class="ql-block">安保秩序服务篇：</p><p class="ql-block"> 定期排查消防通道隐患，确保生命通道畅通；定期清理小区排水沟，维护检修相关设备；定时巡查各区域，及时排除常见安全隐患等属于安保部的日常工作。</p> <p class="ql-block">日常巡查，现场整改。</p> <p class="ql-block"> 碰见业主出行搬运有重物时，安保部工作人员也不忘伸手相助，举手之劳，让业主在这秋寒之际感觉到春天般的温暖！</p> <p class="ql-block">保洁服务篇：</p><p class="ql-block"> 保洁部除了完成小区日常卫生清洁工作外，每周要对车库进行一次全面的冲洗，因车库排水系统排水困难问题，冲洗过后保洁阿姨们必须通过扫把和拖把将水强行排出。小区是我们业主公共的区域，在此呼吁业主朋友们注意保持车库的卫生，出门回家后，随车垃圾随手带走放回垃圾桶吧，小区是我家，维护靠大家！</p> <p class="ql-block"> 日常工作，这样的身影在小区随处可见。</p>