<p class="ql-block"><span style="color:rgb(255, 138, 0);"> 2021年10月9日，国庆假期结束后宾馆部副经理马丹妮召开全体员工展开“服务提升复盘会 节后收心强服务”会议。以此不断加强员工服务意识。会议开始前，马经理首先向全体员工传达并学习了章正荣同志在安全生产工作上的讲话。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(255, 138, 0);"> 本次复盘会主要从四个方面展开，现场以问题接龙的形式展开，一方面加深大家对会议内容的印象，另一方面对于工作中存在的不足和服务细节进行加强。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(255, 138, 0);"> 宾馆前台和楼层分管助理沈燕和王录录分别就国庆假期前后重点服务细节案例进行复盘，重新梳理案件经过，对案件带来的经验总结以及改进措施进行了全新的调整。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(255, 138, 0);"> 对于重点航班保障流程以及国际航班行李寄存和服务细节进行加强学习</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(255, 138, 0);"> 在任何情况下，仪容仪表永远是最基本的服务细节。案例的总结是为了更好的服务。更好的服务体现的是职业素养。总台和楼层服务员要时刻保持在岗时的精神面貌。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(255, 138, 0);"> 疫情防控不放松，节后收心强服务。本次会议的召开再一次强调了疫情之下，除了做好本职工作更要注意好自身防护。严格按照规定进行核酸检测和防护措施的落实。</span></p>