安徽柏庄物业服务有限公司，柏庄丽城物业服务中心，2021年度第三季度工作总结报告

朱焱云

前言时光荏苒，岁月如梭，2021年第三季度又结束了。为创建一个和谐，舒适，安全，文明，优美的家园。柏庄丽城物业服务中心在各位业主、社区干部及业委会和公司的支持下，全体员工齐心协力，完成了各项工作计划。现将柏庄丽城2021年第三季度工作总结报告如下： 目录 第一章、社区活动篇第二章、疫情防控篇第三章、安保秩序维护篇第四章、工程硬件设施设备维修保养篇第五章、保洁绿化维护篇第六章、客服服务篇第七章、业主及上级领导认可篇 第一章社区活动篇远亲不如近邻，为了业主之间的关系更加的融洽，也为了丰富大家的娱乐生活，物业服务中心联合社区开展了“掼蛋比赛活动”。同时为了迎接中秋国庆双节，我们对小区里进行了装饰，渲染节日的气氛。 掼蛋比赛现场 渲染节日的气氛 第二章疫情防控篇在第三季度的工作中，新冠肺炎疫情防控阻击战再次打响，柏庄丽城物业服务中心全体工作人员，积极响应上级号召，联合社区，坚守岗位，加班加点，甚至连续几天通宵安排全体业主做好全员核酸检测工作；同时为居家隔离业主每日配送物资，处理生活垃圾，并对楼道电梯等公共区域进行每日消杀；并且积极响应政府的号召，在小区进出口开展“二码联查”工作。 全员核酸检测 为居家隔离业主配送物资 二码联查 第三章安保秩序维护篇悠悠万事，安全为大。2021年7月，在柏庄丽城项目经理唐鹏同志的带领下，服务中心开展了消防演习，对全体员工进行消防安全培训，对全小区的安全设施进行检查与补充，确保小区业主有一个安全的居住环境。 消防演习及消防器材的检查与补充 园区内共享单车清理 地下车库规范停车管理 每日上学、放学秩序维护 安保师傅的日常巡查 第四章工程硬件设施设备维修保养篇如果说把服务中心比做一个人，那么工程部便是这个人的心脏。工程是小区维持正常运行的核心。 基础设施设备的日常检查和维护 由于小区年数比较久，许多路面及地面出现破损现象，服务中心项目经理亲自带领工程部及秩序员进行补修，恢复了路面的完整。 电梯的日常检修与保养 新建和修理车棚 第五章保洁绿化维护篇小区是我家，环境靠大家！小区有一个良好的卫生环境，有一部分是来自我们业主的素质高，另一部分还是保洁绿化辛勤的劳作。 保洁师傅的日常 绿化的日常维护和害虫消杀 物业服务中心联合社区对园区内毁绿种菜进行集中清理 第六章客服服务篇在做好每天的日常接待的同时，我们的客服每日对楼道、电梯及公共区域进行巡查，发现问题及时处理，及时排除安全隐患。用热情的微笑，真诚的为您服务。 客服人员在第一时间将相关通知及温馨提示通过各种方式及时通知到业主 业主反应的问题，客服人员上门协调处理 第七章业主及上级部门认可篇再苦再累，您一句肯定的话语是对我们工作最大的认可，感谢广大业主朋友们一直以来对我们物业工作的支持，理解与配合，也感谢上级部门领导对我们工作的好评。 物业服务在于点滴，哪里需要，哪里就有物业人的身影。我们将继续秉承着“满意服务，幸福生活”的理念，为大家更好的服务，让您有一个安心舒适的居住环境。服务中心24小时热线 0553-4817161欢迎关注“柏庄物业”微信公众号，获得更多的精彩服务信息。