阳光新港第三季度工作简报

慧质兰心

我们秉承“亲情有序服务，共建美好家园”的服务理念，竭诚为您提供物业服务，努力为您营造一个温馨、和谐、美丽的家园。 2021年三季度工作已经结束，现以简报的方式呈现于您，希望您了解并监督我们的工作，期待您提出宝贵的意见或建议，不足之处，便于改进，谢谢！ 客服篇 　　三季度，客户服务中心受理业主投诉或建议及报修工单共1620件；协调处理因空调冷凝水引起的邻里纠纷83起；发放办证资料123户；为小区孤寡老人解决生活不便4起；配合维护部劝阻、制止业主违反装修管理规定7起；并对武汉双评议和城市留言板2起投诉给予及时回复。 夏日送清凉 　　炎炎夏日，骄阳似火，在烈日的炙烤下，小区的花草也失去了往日的神采，耷拉着脑袋，仿佛都在叫热。在这样的季节里，物业管理处组织客服全员在小区两个主要出口为业主送冰镇酸梅汤，烈日酷暑下为业主送上一丝丝清凉。 服务无小事 * 送迷路的老人回家；* 帮小朋友找妈妈；* 上门协调处理业主投诉；* 送放学未带雨伞的小学生回家； 定期清理楼道杂物 　　为了业主的人身及财产安全，各部门联合定期清理堵塞消防通道的杂物，同时，也呼吁各位业主：私人物品不要堆放在公共区域，保持生命通道的畅通，是保证业主人身安全的基本条件。 维修篇 　　三季度，维修运转部共处理共有及共用部位业主维修工单1287件，入户维修工单124件；7月份，更换铺设小区158部电梯内木地板；新增灭蚊灯12处；安装不锈钢晾晒架27处；新增非机动电动车充电棚6处、非机动车停放处划线21处；完成电梯机房保养67次；因小区外网故障引起突发性停电，配合供电所检修设备、启动发电机，保障停电期间电梯及水泵供水的正常运行。 检修突发性停电原因 　　8月6号，小区突发停电事故，维修工程部人员紧急赶赴C区专用配电室排查原因，并联系阳逻供电公司抢修人员对主供段高压开关柜进行绝缘和耐压试验。经供电抢修人员及工程部共同排查及努力下，于8月7号22点恢复供电。 更换电梯内地板 　　7月份，管理处将小区158部电梯内地板全部更换成环保型木地板，为了给业主一个焕然一新的电梯环境，在密闭的狭小空间，也正值酷暑季节，师傅们挥汗如雨仍不停歇，再累也值得。 增设晾衣架 　　为了方便业主日常晾晒，统一晾晒环境，养成文明晾晒的好习惯，管理处根据小区实际情况、地形位置，增设27处不锈钢晾衣架，让文明晾晒成为小区一道靓丽的风景线。 定期疏通小区污水管 　　物业管理处定期联系外来疏通公司对小区污水管进行全面疏通，保障业主日常生活正常。 维修师傅们的日常维护篇 　　三季度，秩序维护部共清理充电棚内僵尸车33次，装修巡查劝阻违规等行为73次；并将劝阻业主小区车辆乱停乱放、引导业主规范停车形成常态化；夜班加强对商铺外围、地下车库的巡查，发现商铺未锁门、未锁车多起，维护员采取临时加锁保护；加强维护员的日常突发事件应急处理，成功处理三次因外网高压故障引起的突发性停电导致电梯困人事故。 规范车辆停放疫情防控 　　7月份，新冠疫情卷土重来，各门岗严格按照政府疫情防控的相关规定执行，测体温、扫出行码，提醒业主戴好口罩，做好自身防护。 夜班安全巡查 　　每日夜班秩序维护员对小区进行循环安全巡查，包括各消防通道门、单元门、地下停车场、外围商铺等，小区的每一寸土地都留下了他们的足迹。 保洁篇 　　低头、弯腰是她们的工作常态，她们干着最脏最累的活，但她们从不喊累、不嫌脏，业主洁净的生活环境、业主脸上满意的笑容，就是对她们最好的褒奖。 绿化篇 　　除草、施肥、修剪，小区的一草一木都倾注了他们勤劳的汗水，让这些绿色生命有了活力，一年四季，春夏秋冬，都展现出它们最美的姿态。 　　物业工作的开展离不开您的配合与支持！我们始终将服务当做工作的重点，我们将不断提高服务效率、服务品质，力求尽善尽美。您的笑容，将是我们无尽的动力！