班主任与家长沟通的细节

汪老师

班主任与家长间的关系，不仅影响到培养学生质量，还影响到教师、学校、行业的声望。与家长打交道，是班主任日常工作的一部分，得到家长的尊重与信任，可让教育工作事半功倍。我认为班主任和家长相处既有尊严又和谐，需要注意这三个关键：专业自信、不卑不亢、亲密有度。 一、专业水平是班主任立身之根 曾经有班主任在我面前抱怨：家长不尊重她。我告诉她：作为班主任要受到家长尊重，不是“要”来的，而是班主任要用专业自信、专业水平、专业精神、专业人格，让家长发自肺腑欣赏你、尊敬你，从而才能得到家长对你真正的尊重。因此，作为新时代班主任要结合时代特点、学校实际、班级情况做专业的班主任。即有班主任专业的基础特性，如爱心、责任心、恒心、细心、耐心、慧心等；班主任更需要有核心能力，如法制意识、组织管理、课程设计、活动策划、沟通协调、应急处理、合作协作、创新创意、领导执行、审美创造等。 做班主任要受到家长喜欢和尊重，不仅有较强的班主任素养，还要有学科素养，人格魅力，只有这样，当你立在家长面前时，才能让家长信服你，发自内心地尊敬你，才能得到真正的尊重。 以前有一位班主任问过我：你为什么做班主任会受到学生和家长的喜欢呢？说实话，那时没有认真想过原因，但我想每个班主任都有自身鲜明的风格、特点和个性，受学生和家长喜欢都各有答案和原因。后来，我认真回想做班主任这些年走过的路、历过的事、见过的人，总结出能受家长尊重和喜欢的原因：在对待家长过程中，我全力爱，我待人真诚，一视同仁，极其负责，最终是班主任人格、为人处事对家长的影响是深刻的。 只要这个班主任专业精，人格有魅力一定会受到家长尊重的，至少他不会为难你。为了孩子成长，他愿意亲近你，他愿意和你交流，他愿意和你站在一起。 班主任让家长尊重之基，在于要有较强的专业水平，以专业立身，以专业“征服”家长。 二、不卑不亢是班主任亮相之态 班主任是以职业形象亮相于家长面前，因此我们要对自己有自信，在和家长相处中要不卑不亢。 职初班主任在家长面前亮相时，最多顾虑，如：这些家长在社会上摸爬滚打这么多年，有丰富的社会经验，有些家长在单位或社会也有不错的身份地位，都是非常成熟的“社会人”，都有一套社会处事经验。而自己才从学校出来，虽然在校是优秀的大学生，但在这些历经社会生活的家长就显得很“稚嫩”，没那么有底气，面对这些家长显得唯唯诺诺、缩手缩脚、顾虑重重。 成熟或骨干班主任在家长面前亮想时表现开始分化：一类是班主任随着自己年龄、工作能力的提升，在家长面前显得有些“强势”，让家长觉得这样的班主任不好相处；二类是班主任和家长相处久了，显得“麻木”“冷淡”，让家长觉得这样的班主任不好亲近；三类是虽然自己工作多年，但因为治班能力或人际交往、沟通能力、协作能力欠佳，在家长面前显得不自信，不主动、不积极、不阳光、不健谈。 以上这些表现，都不是班主任亮相最好的姿态。而班主任在家长面前亮相最好的姿态就是四个字：不卑不亢，这种自信来源于以下几方面： 1.专业出身 虽然家长们在社会上有了丰富的生活经验和处事方法，但对于教育，我们班主任是专业的，因此，无论你面对何种层次的家长，你都应该充满自信。家长只是家庭的第一任老师，并非取得教师资格证，而我们班主任老师是持证教书育人，应该有这一份自信和底气才是。 2.团队支持 光有精湛的专业，还需要有高情商。做班主任，一定要有协作、协创意识，一个班主任再能干，也不能一个人做好所有的事，要携手班科老师、年级老师、学校管理领导，统整力量，形成团队。 唯有这样，你在家长面前才不是孤家寡人，而是你粘合的一个专业团队，就会有较强的安全感、团队感、归属感，面对家长就会自信满满。3.以诚待人 我相信：没有哪一个家长会去为难一个真诚待人的班主任。如果是，那一定是家长自身出了问题。 因此，班主任在家长面前诚心待人，这里的“诚心”，是家校共育关系中原则之内的敞开心扉，立足孩子的健康成长、生命高质量发展，给予家长专业的指导与帮助，携手家长共同高质量陪伴孩子成长。让家长切身感受到你对家长或孩子的帮助是真诚、真心、真实的。 班主任在家长面前最美的资源就是不卑不亢。 三、亲密有度是班主任交往之格 班主任和家长间的关系非常微妙，他的孩子在你这里读书，会对你无限的尊敬。但如果你哪天稍不注意，特别是对他的孩子教育管理有疏忽或者相关“利益”没有让他“得到”，就容易“生事”，找你“麻烦”。 这样的家长是少数，但往往家校关系僵化、恶化之时，出现校园安全隐患、家校矛盾往往是这极个别的家长会失去理性，给班主任和学校带来极大麻烦。因此，班主任和家长交往一定是有“格”即分寸，这就需要班主任和家长交往时有足够的智慧和高超的艺术。有的班主任在和家长交往时，太把家长当“朋友”，这容易被家长“左右”。如：有的班主任在安排班级座位时，总有家长来做“指挥”，且为了自家孩子能座理想位置，总有成套的理由来说服班主任。于是，有的班主任听后，觉得说得也对，轻易推翻自己先前坚持的班级管理原则和策略。 结果，满足了这样家长的要求，又让别的家长有想法了，对班主任这样的做法提出质疑。此时，班主任又会觉得这个家长平时和他关系那么亲密，现在受到对方质疑也有道理，于是把自己陷入不知如何是好的地步？这种因失去自己主见而陷入“矛盾”之中的案例还有很多。 我也见过，一些班主任和家长“打得火热”，但当班主任出问题时，在工作陷入被动时，没有一个家长为之公正帮助；也见过家长和班主任“反目”之时的“可怕”“可憎”，把班主任说得“一塌糊涂”，听得让人很寒心，也很刺骨。 但是，如果真是我们班主任自身出的问题，在面对家长“数落”与“指责”之时，还是真的很痛心。 因为各种文件规范班主任哪些能做，哪些不能做，学校日常各种会都对对老师如何处理家长关系、哪些是红线底线不能触碰都有专业培训，但如果班主任还是不听，那么结果自然会是苦果子请自食，只是这种家校间的伤害力、破坏力、影响力就太大了。以上现象，就是班主任和家长的关系太“亲近”，导致“什么都听家长的”，由于太相信家长，太碍于家长面子，而没有自己的判断，没有自己的立场，没有自己做班主任的原则，造成家校双方都有难以愈合的伤痕。 还有一种是与上面关系截然相反的情况，则是班主任和家长很有隔阂。班主任把自己高高挂起，给人以高冷之感，让家长感受到不容易亲近甚至反感，觉得不好交流，这也让家校关系容易僵化。 我听过一位主任对我转一位家长的话：“这个班主任自以为书教得久，班主任做得久，年龄大，有经验；但我从不想和她交流。因为她的思维太老化，因为她不善于学习，还在用以前的老观念、老思维、老方法带我的孩子，我很担心我的孩子。” 当时听完这位主任给我说后，说实话，我的内心还是觉得很痛惜，为什么这么有经验的班主任，会受到家长这样的评价呢？当然，从以上话言也能分析这位家长自身也有问题，如果有这样的心结完全可以和班主任当面沟通交流解决这个问题。但因为家长不想沟通，不想面对，不想交流，导致这位家长有这样“极端”的说法。 透过这位家长的说法，反过来思考：我们的班主任为什么为留给这些80后、90后家长这样的印象呢？我们班主任到底是哪里有问题呢？ 我也了解这位班主任，可能是因为性格原因，做事方式原因，沟通原因，让现在的这些家长不能接受。大致是因为时代在变，家长对老师的要求也是与时俱进的，抑或是班主任和家长间有年龄代沟，缺少了沟通艺术导致班主任和家长间的心与心的距离太“遥远”。 班主任和家长交往，太近容易“没有自己”，太远容易“失去温度”，所以班主任和家长相处过程中，要掌握好度，让彼此在安全而舒适的区域交往。