<p class="ql-block"> 10月5日晚9时1分，通什分局接到通知：投诉人黄先生因未开具发票问题投诉五指山市泰隆酒店。接到投诉后，通什分局立即启动国庆投诉应对机制，应对人员李常杰和朱娟娟立刻联系酒店方及投诉人。从接到投诉到解决问题，通什分局仅用了39分钟，提升了解决纳税人投诉事件的速度，提升了纳税人满意度，切实保障了纳税人的合法权益。</p><p class="ql-block"> 据悉，黄先生在9月通过“去哪儿网”预定五指山市泰隆酒店的客房，共住宿4天，在退房时要求酒店方按要求开具发票，但酒店方以“其是在“去哪儿网”预定房间，应让网络平台开具发票”为由拒绝开具发票，其认为不合理，故投诉。据与泰隆酒店了解：客户是在“去哪儿网”预定其酒店客房，其公司是直接与网络平台进行结算，理应由“去哪儿网”平台开具发票。</p><p class="ql-block"> 分局人员随后对泰隆酒店进行税收政策宣传：消费者在消费后有权利要求开具发票，而开具发票是你的义务，不应以任何理由拒绝开具发票，并责令其按规定为黄先生开具发票。当晚9时40分，泰隆酒店按照规定将发票开具给投诉人黄先生，黄先生表示：此次处理结果十分满意，非常满意。</p> <p class="ql-block"> 聚焦服务提升，提高纳税人满意度，通什分局把强化税收法治保障作为持续优化营商环境的重要抓手，大力开展政策法规宣传、营造浓厚氛围，为全市经济社会持续健康发展提供了良好的税收营商环境。</p>