雄森国际物业服务中心22年12月工作简报

万厦世纪物业客服

时光荏苒，岁月悠悠，转眼间2022年已到尾声，崭新的2023正向我们缓缓走来。2022年感谢一路有您的陪伴，而我们依旧在为更好服务业主的道路上努力着。您的关注和支持是我们不断进步的阶梯，希望和您一起把我们的大家庭建设的越来越好！下面为大家汇报12月份物业服务工作： <h1>一、数据篇</h1>1、本月前台接听报事报修电话及接待业户亲临共计483单。1）其中咨询类212单。2）环境卫生类27单，已全部完成。3）家里突然停电问题14单，已全部完成。4）漏水问题15单，协调解决11单，还有4单待跟进开发商解决。5）水表问题11单，已全部完成。6）维修类158单，已全部完成。7）窗户类9单，已全部完成。8）门禁维修类12单，已解决9单，还有3单待跟进。9）电梯维修类21单，已解决19单。10）消防安全类4单，已全部完成。2、本月共办理门禁卡8张，免费更换门禁卡6张，充分保证业户的财产安全。3、本月办理装修手续 1户，装修完毕验收合格退还装修押金 4户。4、张贴和发放温馨提示、通知128份。 <h1>二、客服篇</h1>　　我们是一名客服人员，悉心接待每一位业主，认真记录每一位业主的需求。做到“心中存大，眼中有小，手中见细”，日复一日的为广大业主提供优质的服务。 每天晨会各部门安排当天工作，有序的工作开始了！ 隔离疫情，割不断温情，客服部工作人员通过短信、微信等多方面宣传疫情防控及小区消毒消杀信息。让小区住户们住的安心❤️。 <h1>三、消防安全篇</h1> 夜间值班巡逻，守护业主安宁。从白天到黑夜，安防巡逻脚步从未停歇。小区里的治安有我们守护，晚归的您请放心。 对地下车库和商铺进行日常巡查。确保一切正常运行！ 为防止车辆乱停靠，影响业主进出。秩序部在单元门前加装石墩。 秩序员对小区装修单元，严格执行装修安全管理进行日常巡查服务工作。 后街车辆有序停靠，保证消防通道畅通！ 时光浅浅，他们是园区的守护神，维护园区秩序，对乱停乱放的各类车辆进行规范摆放，加强小区巡查，一切防范于未然中，他们踏实勤劳，全心全意守护您！ <h1>四、环境绿化篇</h1> 她们默默无闻，无私奉献，也许生活中的她们丝毫不引人注目，一旦少了她们，生活的环境将会多么脏乱，日复一日，年复一年，兢兢业业，任劳任怨。美丽的小区离不开保洁阿姨的辛苦付出，他们在不起眼的岗位上，默默付出。 每周五必不可少的全员义务劳动。💐((🌺⥎🌺))🌹周而复始，落实到边边角角最细微处。 无论在小区的哪个角落，总有保洁人员的身影。小区冲洗路面，冲洗垃圾桶，擦拭公共区域玻璃。他们做最脏最累的活。勤勤恳恳的付出，换取小区的干净整洁。 <h1>五、工程篇 </h1> 工程部师傅立足岗位，任劳任怨，每天不定时对各类设施设备做检查、保养及维修工作，为小区正常运行做保障。 修复2栋21层主水管 因主水管三通渗水，工程部加班加点抢修，保障了住户的正常用水。 六、防疫篇 防疫是场持久战。随着国家对疫情的全面开放。新冠肺炎病毒仍在广泛传播及蔓延。其速度更快，面积更广。物业人面对疫情就是命令，防控就是责任。面对这次“战役”，有些人无谓逆行，冲向前线，只为守护万家平安。 持续日常消毒，疫情防控小区居民安心有保障。按照疫情防控工作的需要，物业人承担起每日对大厅、电梯按键、楼道、公共区域等的消毒工作。 由于小区“小阳人”越来越多。不方便出门的业主每天的生活垃圾成了一个头等难题。项目刘经理和我们的保洁主管迎难而上，冲锋在前。每天准时准点的去“小阳人”家门口消毒，清理垃圾。把传播风险降到最小。 物业人员冒着被阳的风险，穿着防护服依旧坚持每天对小区各角落消毒消杀。 做好小区物业服务工作的同时也请您及时的交清物业费。物业管理费收入是物业公司提高服务的基础和开展各项工作开支的来源，您的及时缴费就是对一线物业人最大的支持！ 七、电梯维保篇 清理电梯油腻 电梯维保师傅正在为小区的电梯做保养、维修、检测。他们工作的样子是多么的认真。 元旦将至，为保障家人们度过一个轻松、愉悦的节日，物业服务中心提醒您要做好安全防护。感谢家人们一年来对我们工作的支持与认可，物业公司全体工作人员提前祝家人们：元旦快乐！ 2023年我们将不忘初心，砥砺前行，更好的为您服务！ 物业公司服务热线：0737-6520998