私域流量的本质不是流量，而是用户的精细化运营

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2019年互联网比较热门的一个词“私域流量”相信应该有很多人听过吧，根据新榜研究院日前发布的《2019内容产业半年度报告》，“私域流量”概念蹿升迅速。大家争相探讨的私域流量，究竟是什么？

“私域流量的本质不是流量，而是用户的精细化运营”

这个词火归火，但其实很多人对私域流量存在误解。什么是私域流量？从属性上进行了三项规定：

· 为自己所有；

· 能够反复触达；

· 能够免费使用。

私域流量本质是SCRM，即社会化用户关系管理。通过对用户关系的管理，提升转化率和复购率，从而降低企业的营销成本，最大化用户终身价值，最终提升企业经营效率和利润水平。

私域流量这个概念本身容易让人产生误解，很多人陷入僵化的流量思维跳不出来，但私域流量的核心其实是用户关系，关键是转化和复购。

对私域流量的另外一种质疑声音，是新瓶装旧酒，但他们没有意识到每一个新概念的火爆背后都有更深层的原因。私域流量的兴起，是一种更深层趋势的表层体现，也是一种长期焦虑的解决方案。因为市场竞争越来越激烈，甚至惨烈，产品同质化越来越严重，流量获客成本越来越高，而用户喜新厌旧愈演愈烈，几乎毫无忠诚度可言。只有将“鱼群”都赶到自己的池子里，才能在自己“私域流量池”中进行转化和复购。

GDP的增长率，就是蛋糕做大的速度，但蛋糕不可能无限变大的。每个人分到的蛋糕都在增加的时候，可以不太在乎别人拿得多还是少。但是存量时代，蛋糕不再变大，有人多分就意味着有人少分。未来竞争的激烈程度只会有增无减，每个人守着自己的地盘，生死相向。从增量市场变成存量市场，才是未来商业竞争的最大现实。

增长获客的重要性被大大高估了，良好的转化和复购才是让你的企业能够滚雪球的关键。

每个领域，在看得见和看不见的地方，你都有海量的竞争对手。 存量经济时代，打破粗放式增长思维，转为精细化运营思维，从转化和复购的优化中提升用户的终身价值，提高经营效益。

从市场营销的眼光来看，不应该再只盯着多少新流量进来，而是高成本获取的流量是否利用好、留得住、有复购。效率的提升从来都是企业竞争生死存亡的关键。怎么通过优化转化和复购实现业绩提升，其中的命门是用户关系，这才是私域流量的关键逻辑。

以教育培训行业为例，互联网的迅速发展让很多线下的教育培训机构开始入局 在线教育培训。那么，是选择在公域流量池中争抢“鱼群”，还是在自己的私域流量池中“圈养”自己的鱼群呢？

那些大流量的平台有很多用户，但是同质化的课程产品也很多，用户选择一个课程可以说是“百里挑一”，甚至是“万里挑一”，获利的基本都是那些头部玩家、行业大咖大v，就算你的课程产品足够优秀，那又有谁知道呢？

如果是选择搭建私域流量呢？换句话来说，就是那些教育培训机构选择一个技术服务商，搭建一个自己的“私域流量池”，一个只属于自己的平台，在这个平台上可以实现拓客、引流、转换、复购、用户沉淀再拓客的闭环，在这个为自己所有的池子里反复触达。