坚守高速路、畅通我先行

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昆明西收费站作为云南省省会城市昆明通往滇西八地州的交通主要通道，现设有物理车道20条，入口日常开启8条（4条ETC专用车道、4条混合车道、增开移动收费机5台）出口日常开启12条（5条ETC专用、6条混合车道、1条太平专用通道、增开移动收费机15台）日均车流6.5万辆，进入7月以来因暑期、日常特殊高峰时段（货车集中经昆明西收费站入口通行）、交通特情（高海高速封闭施工）、老石安公路路灯改造施工、碧鸡关隧道交通管控等特殊因素昆明西收费站车流偶发性剧增，造成出、入车辆通行缓慢问题，针对以上特殊情况昆明西收费站集中智慧、破解难题、全力保通。 提高站位、统筹部署 　　因时因势制定包含节假日、暑期、小长假、一站一策等针对性较强的保畅预案，并实时进行预案演练，应急处置工作领导小组负责全面组织开展好各项排堵保畅工作筹备工作，包含启用应急收费亭，人员安排，现场指挥，保畅分流，宣传解释工作，完成临时安排的其他工作。排堵保畅工作遵循：“应急快、分流清、放行畅、服务好” “客货兼顾，ETC/MTC混合复式通行为主、人工相辅”管理人员严格执行跟班制度，以此来应对车道突发情况及时有效得到处理。 团结协作、畅通运行 　　上下一心、齐抓共管，实行全体人员一盘棋的思想，在车流量较大的情况下机动人员及时补充到当班班组，上班期间车道出入口保通开启灵活切换模式，后勤人员做好备勤备岗工作，应对突发事件，确保外勤分流指挥有条不紊，岗亭高效快速放行车辆。 业务精进、文明服务 　　进一步优化文明服务，以岗前、中转早、员工大会等形式组织开展业务知识、技能的巩固提升（包含业务测试、文件学习、现场问答操作等），文明服务做到微笑服务、礼貌用语，恰当处理征缴矛盾（包含微笑服务考核、妆容要求、突发矛盾举例示范处置方式、在岗期间工作态度、精神面貌监督等）；把业务技能抓起来、把服务质量提起来、让通行效率现出来。 防疫有我，爱卫同行 　　打造干净、卫生、健康的公共空间是阻断病毒传播的有效途径，站点抓实、抓紧、抓细各项防控举措，严格开展岗前排查检查、健康监测，岗上规范佩戴口罩、手套、执勤、查验要求，站区、车道卫生清洁、消毒时常经常。不因工作紧车流大放松疫情监管，忽视爱卫行动，平衡各项工作有条不紊。 　　作为高速公路人争当一名合格的高速公路“通行卫士”，保畅工作，没有终点，每一个车流高峰区都是起点，昆明西收费站全体员工将“不忘初心、牢记使命”，在即将迎来的“国庆”假期和COP15会议召开之际，凝心聚力为昆明西大门的畅、安、舒、美、行保驾护航。