<p class="ql-block">为更好地服务客户，提升客户体验度，9月22日晚，润昌农商银行举办了服务礼仪培训，参训人员涵盖网点会计主管、大堂经理、内勤员工及新入职员工。</p> <p class="ql-block">培训开始前党委副书记、监事长孙洪卫做了动员讲话，他强调了服务对于银行业的重要性和急迫性，同时提出了两点要求：一是要牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从细节入手，不断改善服务形象，提升客户服务体验；二是注重学以致用，切实把学习的服务知识内化于心、外化于行，融入到实际工作当中，努力提升网点服务水平。</p> <p class="ql-block">本次培训由内部讲师进行授课，讲师通过现场讲解、模拟演示、案例分析的形式，针对员工仪容仪表、着装规范、沟通技巧等方面进行讲解和指导，具有很强的针对性和指导性。培训现场学员们积极参与互动，氛围活跃。</p> <p class="ql-block">培训结束后，现场对参训学员进行了测试，帮助参训学员对培训内容进行理解和消化，巩固培训成果。</p> <p class="ql-block">通过此次培训，进一步深化了员工对服务理念的认识，提升了参训人员综合素质，对塑造良好的职业形象、提升服务技能起到了很好的指导作用。下阶段，总行将分批次对中层干部、客户经理、部室员工分层次进行针对性的礼仪培训，持续改进工作作风，打造更加优质、规范、高效的服务形象。</p>