<p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 20px;"><strong>↓【客服工作】↓</strong></span></p> <p class="ql-block">▶本月在严峻的疫情形势下，物业迅速响应，积极配合社区防疫部门号召，协助开展全民核酸检测工作；</p> <p class="ql-block">▶本月继续定期走访业主，积极听取业主意见及建议并完成《业主满意度调查表》36份，对业主提出有效意见积极采纳,同时感谢各位业主对物业工作的支持和配合；</p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">▶本</span>月园区全面巡检以装修注意事项作为重点工作对业主进行告知，在巡检过程中发现问题，现场及时处理并记录；</p> <p class="ql-block">▶本月随时关注天气情况、社区通知等信息，主动做好业主群温馨提示、通知等各类消息的转发工作；</p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">▶</span>本月将业主所反应的“室内报事报修”问题进行了分类统计后，按照时间顺序联系施工方进行维修，并及时跟进维修进度，反馈结果；</p> <p class="ql-block">▶本月项目按照公司要求进行物业客服部从业人员《员工文化素质》相关专业技能培训，不断提高项目工作人员的专业技能和服务水平。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 20px;"><strong>↓【工程维修】↓</strong></span></p> <p class="ql-block">▶本月配合保洁部修剪园区草坪，提升园区环境；</p> ▶本月为了维护园区环境卫生，维修部对园区绿化阀门井抽水排水3次； <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">▶</span>本月园区进行供暖前设施设备的巡查，通过巡查做到有问题，早发现，早解决，保证园区供暖设备正常运行；</p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">▶本月园区公共区域维修共计28项，室内维修16项，处理完成率达100%；</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">▶</span>本月项目按照公司要求进行物业维修部从业人员《电梯日常巡查检查内容及方法》相关专业技能培训，不断提高项目工作人员的专业技能和服务水平。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 20px;"><strong>↓【秩序维护】↓</strong></span></p> <p class="ql-block">▶本月主动协助业主搬送重物2余次，希望通过实实在在的服务获得业主的肯定，从而提升园区整体服务品质；</p> <p class="ql-block">▶本月通过管控园区南门岗共享单车有序摆放，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高优质服务水准；</p> <p class="ql-block">▶本月正常对园区及楼宇间进行巡逻工作，发现问题做到有记录，有跟进，并做好交接班工作，疏而不漏，认真负责；</p> <p class="ql-block">▶本月南门岗正常做好来访人员登记、测温、行程码查看等，做好疫情防控工作，并且每日对公共区域及工作场所进行消杀，并做好消杀记录；</p> <p class="ql-block">▶本月项目按照公司要求进行物业安保部从业人员《冬季消防安全检查》相关专业技能培训，不断提高项目工作人员的专业技能和服务水平。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 20px;"><strong>↓【保洁绿化】↓</strong></span></p> ▶本月对所有公区楼道玻璃进行清擦处理，得到业主一致好评； <p class="ql-block">▶本月通过对园区非机动车车棚及路灯等设施设备及标识标牌清洁6次，以提高园区环境品质；</p> <p class="ql-block">▶本月清洁园区草坪垃圾2次，保持园区环境干净整洁；</p> <p class="ql-block">▶本月对园区主干道路面积水清扫2余次，减少安全隐患的同时提高园区环境质量；</p> <p class="ql-block">▶本月对园区车库入口处车棚顶部玻璃进行清洁，保持环境整洁干净；</p> <p class="ql-block">▶本月为有效控制疫情防控工作，每日对园区楼道及公共设施设备进行消杀，并做好消杀记录；</p> <p class="ql-block">▶本月项目按照公司要求进行物业从业人员《园区卫生大检查注意细节》相关专业技能培训，不断提高项目工作人员的专业技能和服务水平。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 20px;"><strong>↓【11月工作重点】↓</strong></span></p>