创文，让医院更美好！更温暖！

骆健

创建全国文明城区， 众人拾柴火焰高， 你、我、他都在发光发热。 创建全国文明城区， 众人划桨开大船， 你们、我们、他们都在同舟共进。 一份荣誉的桂冠，此时此刻已化作一缕情怀，作为万州的一份子，发扬主人翁精神，心系荣辱与共，今天我们就一起来看看重庆大学附属三峡医院医务工作者们是如何做好他们的“创文”打开方式。 首先我们一起打开这本在党委书记杨德清主持下编制的“创文”口袋书。 　　书中由他亲自起草创作的《医院文明行为三字经》，朗朗上口、言简意深。三字经全文共分为四个章节，内容层次丰富，既有医院职业精神的弘扬，又有社会层面的共同守则，还有个人层面的文明素养，为全院职工提供了强大的精神力量和丰润的道德滋养，助力医院“创文”工作再上新台阶。 书中的“科室文明规范用语”这一版块是涉及一线医护、功能检查、导诊咨询、行后服务等等岗位日常工作中一句句暖心的温馨文明用语。 　　这些看似不起眼的文明口语实际上就是他们最质朴的“创文”承诺。一诺重千金，是责任也是义务，是初心也是使命，更是打赢“创文”攻坚战的信心和决心。这是全院职工人人参与、积极响应落实“共创全国文明城争做万州文明人”倡议最好的嘹亮回声和具体行动。 一本小小的口袋书重千斤，代表了全院职工整齐划一的“创文”誓言。通过这一个缩影，接下来咱们再一起深度探访医院“创文”工作的落地生花。 用一部短片在线曝光医院“创文”内幕，“请欣赏由医院宣传科、团委共同策划拍摄制作的宣传视频。” 　　一茬接着一茬干，一锤接着一锤敲，请再欣赏医院量身定制个性化的“创文”宣传海报，把医院人文元素充分融入到“创文”工作中来。 今年3月，自全区启动三年“创文”周期工作以来，医院就充分利用成功创建全国“精神文明单位”和市级“美丽医院”积累的经验和成效，在此基础上做到软硬件再升华、再提炼、再整合，更把学党史“我为群众办实事”活动有机融合在一起，紧扣解决广大市民最关心、最直接、最需求的就医问题为落脚点，以务实的态度落实落细。把医院文明与文明城区有机结合起来，作为高标准推进医院建设的常态化工作，展现三甲医院新的风采，释意新的理念，为渝东北片区广大市民的健康保驾护航。 强引领、重落实，工作推进有力度 　　一是高度重视提高占位。医院党委高度重视，党委书记杨德清为创文工作第一责任人，统筹部署全院工作开展，提出了“文明医院、文明健康”的总纲领。张先祥院长提出了“走在前，做表率；找差距，补短板；广参与，全覆盖；善总结，出经验；备资料，迎检查”的30字口诀。二是建立三级责任制网格体系（院级领导——总支、直属书记——科室）。做到领导层、管理层、执行层层层分解、督查和落实，让工作不留死角和真空。三是完善组织领导框架和任务分解清单。制定《创建全国文明城区工作实施方案》和《创建全国文明城区领导小组》文件，其中方案中共梳理出12个版块42个小点，所有科室都有分工，都有任务。四是院纪检室和质控部建立巡查制度。开展不定期抽查，对落实不到位的科室和职工按千分制考核进行扣分处罚。五是建立周工作汇报机制。晨周会相关牵头部门对创文工作都要作推进工作汇报，做到周周有小结，周周有计划，确保工作开展落实到位。 全覆盖、内容广，氛围营造有看头 　　一进入总院院区，首先印入眼帘的就是两块硕大的主题展板。 　　温馨服务和便民指引标识布满了医院的各个角落。 　　“我文明排队行”这句耳熟能详的文明用语静悄悄的在每一处一米黄线前绽放。 　　主题海报霸屏LED大屏。 　　当然，除了电子版滚动播放外，纸质版更是24小时坚守岗位当好“宣传小兵”。 　　下面的画面真和谐，一切行动听指挥，坚决停在黄线内。 　　加宽的专享车位，残疾朋友们的福音，再也不用担心轮椅上下车带来的不便了。 　　随着今年上半年国内疫情的波动，针对前来做核酸市民的增加，医院为他们在排队等候中撑起了一把把“爱心大伞”遮雨蔽阳。 抓实事、破难点，解决问题有新招 　　医院结合学党史“我为群众办实事”实践活动，共制定出10个方面43条实践活动清单，重点解决方便疫情期间广大市民看病的问题，如推出互联网医院网上就诊、护士到家、药品配送到家、预约住院服务中心等特色便民服务和举措，其中预约住院服务中心针对周边区县前来住院治疗的患者因床位紧张免费提供的等待期住宿，因惠民成效显著，营造了和谐的医患关系，被重庆市新闻联播进行了专题报道。 　　同时为了进一步缓解高峰期停车的拥堵，医院将院区内的一块绿地改造成了停车场，增加20个车位，加强硬件设施的完善。 　　好了，各位朋友，今天医院的“创文”工作探访就到此结束了，期待下一期又带给大家更多的惊喜。 最后我们再一起温顾知新一遍《医院文明行为三字经》，对你、我、他都大有裨益，一起手拉手齐心协力共创文明城区。 　　如果大家对医院“创文”工作还有什么好的建议，请在下方留言。