<p class="ql-block"> 为适应医院快速发展，帮助新护士长尽快进入管理角色，融入新的科室，不断提高护理管理水平，担当起科室护理管理的责任，增加护士长的责任感和使命感，9月15日下午由内科系统科护士长龚秀娥老师、重点部门科护士长赵新敏老师主讲，在血液内科二病区示教室，对部分新上任护士长黄淼、熊红霞等进行了座谈式培训。</p> <p class="ql-block"> 会上,赵新敏老师以“护理质量管理持续改进”为主题，以“不怕做不到，就怕想不到”为开场，从一级质控的实施、培训考核、病房管理、沟通技巧等方面进行讲解，同时对新护士长们在工作中的困惑进行了详细深入的解答。</p> <p class="ql-block"> 赵新敏老师给大家详细讲解了一级质控项目、目的、意义具体落实的方法、月度质量讨论分析，指导大家如何规范进行科室优质护理服务措施的制订和修订、排班原则、绩效考核、满意度调查、人文关怀的体现、年度计划和总结、目标责任书的掌握、明星护士的评选等。指导大家规范制订培训计划和具体落实方法，强调了病房管理的5s管理及护士长5查房的方法意义及重要性、加强对新病人、重病人的关注度，确保护理安全。沟通技巧方面，声情并茂、实例入手，利用她丰富的临床管理经验，深入浅出的讲解了护士长的沟通艺术，指导大家如何提高满意度、提高就医感受、打造我院的服务品牌!</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 龚秀娥老师表达了对护士长们的殷切希望，指导大家当好楷模、率先垂范，通过学习专业指南、专家共识及护理管理杂志，学习学科最前沿的知识，日积月累，做实做牢，体现专业特色，夯实科室核心技术，推动医院高质量发展。</p> <p class="ql-block"> 赵新敏老师指导大家要多加强专科业务学习，树立威信，以实力、人格魅力来征服人，提高大家的执行力，工作不拖、等、靠，要认真落实医院的13710制度。</p> <p class="ql-block"> 此次座谈交流，护士长们表示，受益非浅，为大家理清了思路，明确了方向，在今后的工作中将结合实际、逐项对标落实。进一步深刻领悟医院院党委精神，“以核心技术为支撑，锻造优势拳头学科，以家园情怀为依托，培育医院特色文化”等发展战略部署，立足岗位、恪尽职守、守正创新、追求卓越，为医院发展和护理工作，不负众望，百尺竿头。</p>