<p class="ql-block">有一座城市， 它让人难以割舍，有一种怀念， 它叫做曾经来过，有一种旋律 ，它扯着嗓子唱歌，每个人都有一个去西安的理由，相信你来了之后，会爱上这里…</p> <p class="ql-block">九月的西安秋高气爽，九月的西安生机勃勃，九月的西安热闹非凡，喜迎十四运，作为奋战在一线的西客高铁小姐姐和小哥哥们无比的自豪和喜悦，助力十四运，展现“长安城，西客情”的品牌形象，我们用心做事，用情动人，用最佳的服务，迎接四面八方的乘客。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">相聚十四运 ，走进西安，感受古都之魅力，看我西客高铁…</p> <p class="ql-block">出乘前，仪容仪表做到整洁、统一，服务礼仪做到标准、规范，健康问询做到人人必问、应急必备品做到逐一检查。</p> <p class="ql-block">观精彩十四运让您心潮澎湃、记忆深刻，享西客优质服务让您倍感温馨、不虚此行。</p> 一 二 <p class="ql-block">为了展现十四运风采及古都西安的文化底蕴和特色美食，我们在车厢内张贴了具有代表性的手绘画、餐桌上放置了具有陕西特色的文化摆件……</p> 三 <p class="ql-block">餐车这边我们设置了一个照片墙，诠释了“长安城，西客情”的服务理念，记录了我们工作的点滴、承载着温暖和感动。</p><p class="ql-block">在这里一共有60余张照片是班组自2017年至今工作中的一个缩影和写照！服务没有终点,使命永远在肩 …</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">我们把“长安诚，西客情”的服务理念落实到乘务工作中的每个细节里，站在旅客角度做服务，想在旅客之前做服务，让老弱病残孕重点旅客出行不再困难,享受“一体化服务”，用真挚的心、浓浓的情让旅客感到家的温暖。</p> 四 <p class="ql-block">高铁上你不知道的冷知识，在这里高铁小姐姐、小哥哥一一介绍</p> <p class="ql-block">冲水按钮和sos按钮旅客经常会分不清，大家千万要谨记，带有防护罩的是sos按钮，方便乘客发生意外时紧急呼叫，以便在发生紧急情况下，工作人员第一时间赶到现场。</p> <p class="ql-block">车厢两边板壁上方设置有紧急停车按钮和火灾报警按钮，非紧急情况下，千万不要触碰，大家一定要牢记，对于任何违规操作列车紧急制动设备的行为，无论涉及任何人都将依法依规处置。</p> <p class="ql-block">旅客做过了站，误乘列车该怎么办？</p><p class="ql-block">第一时间携带本人身份寻找列车工作人员请求帮助。</p> <p class="ql-block">旅客乘车期行李物品丢失怎么办？</p><p class="ql-block">指引旅客致电12306人工客服，说明自身情况，请求帮助。</p> 五 <p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> “西铁行”，方便您的出行</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️</span></p> <p class="ql-block">为更好的服务铁路出行旅客 ，西安局集团公司延伸服务链条，整合站车资源，推出了西铁行app ，可为有需求的旅客提供订票、 礼宾、 停车、 接送站、 商务厅候车、 列车服务等一站式、多层次、定制化服务。西铁行app已于2021年9月1日正式上线 ，您可通过手机应用商店或扫描列车工作人员提供的二维码，也可扫描座椅扶手处二维码进行下载 ，欢迎体验使用 ！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">全面 、丰富 、贴心 、便捷 ——出行就用“西铁行”！</p>