旬阳市税务局：算好“加减乘除 ” 办好为民实事

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今年以来，旬阳市税务局深入贯彻落实党史学习教育中要开展好“我为群众办实事”实践活动要求，积极创建“让党中央放心、让人民群众满意”的模范税务机关，按照总局、省局“春风行动”、“春雨润苗”、“税务管家”决策部署，以优化提升营商环境“十大行动”为抓手，创新方式方法，算好“加减乘除 ” 办好为民实事，赢得广大纳税人、缴费人和社会各界的赞誉。  便民服务做加法 　　去年年初新冠疫情爆发后，旬阳市税务局严格贯彻落实省市局工作要求，依托“互联网+税务”模式，多措并举推广网上办税途径，为纳税人、缴费人提供“足不出户”“如影随形”的办税服务，打出了一组漂亮的“战疫”组合拳！  今年1月，针对年底办税高峰纳税人剧增的情况，我们结合旬阳市局办税服务厅工作实际，及时优化完善自助办税终端系统，添加三台自助办税设备，并在办税服务厅导税台设专人进行辅导，为纳税人开具、领取、使用发票提供了全天候的智慧、便捷和高效服务。 　　年初，为提高网络后台的审批速度，我们安排专人专组负责处理电子税务局后台涉税审批事项，确保纳税人网上办税的事项第一时间查收、审核，加快审批速度，提高办税效率，让纳税人充分感受到网上办税的便捷高效。截止8月份，全市网上办税办结率达到99.99%，比2020年提升了0.13个百分点。实现152项税收业务“最多跑一次”，372项税收业务“全程网上办”，29个税费种“一网通办”，单笔平均办税时间缩短到3分钟以内。   4月，为加大纳税人需求收集力度，我们鼓励引导涉税代理记账公司等专业服务机构及其从业人员、涉税行业协会、大专院校学生等社会力量注册成为税收志愿者，在全市范围内组织开展税收志愿服务工作，提高了纳税人和缴费人满意度和获得感。 截止8月，我们累计招募60余名“税收体验师”、“志愿者”全面了解纳税人缴费人需求，建立“体验—整改—反馈”工作闭环，确保意见建议“事事有着落，件件有回音”。 减税降费做减法 为确保国家减税降费政策的知晓度，我们利用“税收宣传月”等活动积极宣传《致全市纳税人缴费人的一封信》等政策彩页，全面解读税费优惠政策及便民征管服务措施；在电子税务局设置专栏，主动向纳税人和缴费人推送金融财税、奖补降费、稳岗稳企等政策措施；对所有可享受优惠政策的纳税人建立“一企一清册”台账，积极为符合要求的企业依法办理延期申报和缴纳税款；截止8月，全市累计新增减税降费 19566万元。 管理体制做乘法 党史学习教育开展以来，旬阳市税务系统认真贯彻落实中央“我为群众办实事”实践活动部署，将党史学习教育与税收实践紧密结合，在管理体制上做“乘法”，把学习成效转化为工作动力，努力办实事、纾民困、解难题。 晨会制度严落实。以“晨会”培训为契机，按照业务岗位及人员情况成立学习小组，利用“晨会”时间进行业务交流学习，探讨存在的问题和解决方案，互相切磋办税业务、服务用语等方面的内容，进一步下功夫抓实抓细业务水平。 　　党建引领强素质。7月，我们按照在党史学习教育中开展好“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”实践活动的要求，组织开展了题为“党史引我行.共读一本书”的读书分享会。号召干部以读书分享会为起点，以党史学习为契机，以时不我待、只争朝夕的紧迫感，坚持日常学习、终身学习，将读书学习贯穿在我们日常工作、生活中，不断提升自身的党性修养，提高自己的业务本领。 深入调研摸实情。以“重体验找问题促改进优环境”为主题，围绕落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，由局领导带队、税收专家顾问参与，开展“百名委员下基层，千名书记进万企”调研活动，深入乡镇基层税收重点企业听取意见建议、找准难点堵点、汇聚发展良策。 　　部门协作办实事。旬阳市政务服务中心目前共进驻市区单位35个，针对来政务大厅办事纳税人较多的情况，我们从纳税人缴费人办成一件事角度出发，加强部门协作共享，实现一表申请、一套材料、一次提交、限时办结。比如在税务注销等环节推行“承诺制”容缺办理，再比如积极推行“三免服务”，全年累计向前来政务中心办事群众提供发票“免费邮政”，提供“免费复印”近2500份，直接降低企业和群众办事成本0.35万元；全面实行延时服务、预约服务、免费上门服务等服务措施，   纾难解困做除法 　　“春风行动”解民忧。在今年的“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中，为切实帮助小微企业纾困解难，主动出击，联合提升“税银互动”服务品牌效应，积极推动“银税互动”工作。 　　通过办税服务厅“银税e站”宣传展示台等“线上”“线下”手段，向纳税人详细推送“银税互动”内容讲解；会同有关部门开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，运用大数据对小微企业开展“滴灌式”宣传辅导，向受疫情影响较大的企业开展“点对点”政策讲解，持续拓展税银合作范围，介绍融资产品，帮企业引来资金活水，以更大力度支持市场主体融资发展。 　　截至8月末，全市通过线上线下税银协作4家金融机构，利用纳税信用为202户企业发放信用贷款21062万元，“除”去了这些企业发展面临的最大资金难题。下一步，正筹划举办“银税互动”座谈会，以共同分析后疫情时期企业生产、发展中遇到困难和问题，商讨企业加快发展的良策。 下一步，我们将根据党中央、国务院、税务总局决策部署和纳税人缴费人需求，结合工作实际和“春风行动”“春雨润苗”、税务“管家”的总体安排，抓好各项工作任务的落实；同时结合旬阳市委市政府深化“放管服”改革和优化营商环境要求，持续细化和创新推出纳税服务举措，实现四季吹拂便民风。 编辑：王亚丽审核：陈守昌