<p class="ql-block"><b>客服服务篇：</b></p><p class="ql-block"> 客服部本周除了例行日常的登记并跟踪处理业主的相关诉求工作外，楼宇管家还重点针对小区未办理收房手续空置房进行巡查登记，检查房内的设施是否完好，排除安全隐患，确保业主的财产安全！</p><p class="ql-block"> 9月6日至9月12日，共接业主诉求25件，应诉25件，已经处理完成23件，其中未完成2件诉求正在跟进处理中。</p> <p class="ql-block"> 因市政路段违停太过于猖獗，严重影响业主出行。经过物业人员三番五次劝导，依旧收效甚微。公司及时向相关部门反馈汇报，最后在物业及热心业主的大力支持配合下，交警和城管部门都相继到现场处理违停，并竖起带有交警大队和城管部门共同落款的违停警告牌，物业工作人员集思广益还设置了中间锥桶路障，现在终于把井然有序的市政路还给了业主的出行！</p> <p class="ql-block"><b>安保秩序篇：</b></p><p class="ql-block"> 本周保安部继续加强对车库车辆停放及出行秩序进行维护，确保业主上下班通畅。全面巡查楼梯间安排指示牌，排查消防通道安全隐患。并针对部分业主反应夜间个别夜宵店噪音扰民问题进行摸排，对店主进行沟通协调和劝导，如果再有类似夜间扰民事件发生，业主和物业都保留直接投诉的权利！</p> <p class="ql-block"><b>工程服务篇：</b></p><p class="ql-block"><b> </b>为保证高层业主用水，工程部门工作人员每天会到水泵房定时检查打卡签到。一是按照要求和流程定期对供水设备进行消毒，确保业主用水安全卫生。二是查看水位是否正常，发现水位异常及时跟供水公司沟通了解情况。</p> <p class="ql-block"> 日复一日，工程部的工作如果不是在维修，肯定就是在去维修的路上，本周工程部接到业主报修诉求18件，已完成16件。</p> <p class="ql-block">电梯日常维检工作。</p> <p class="ql-block"><b>保洁服务篇：</b></p><p class="ql-block"> 本周保洁部除了完成日常的卫生清洁工作外，还加班加点，一是对整个小区一期、二期的外围公共区域进行大清洗。二是对一期的绿化全面修剪。让我们中伟小区的环境变得干净又整洁，小区是我家，维护靠大家，请大家共同爱护我们共同的家园吧！</p> <p class="ql-block">绿化现场</p> <p class="ql-block">日常保洁工作。</p>